Проверяемый текст
Зарипов Наиль Акрамович. Организационно-экономические основы развития многопрофильных предприятий в сфере услуг (Диссертация 2006)
[стр. 57]

Создание и удержание конкурентных преимуществ в данных условиях требует особых усилий, в том числе наличия дополнительных резервов, как материальных, так и нематериальных.
Вследствие ограниченности имеющихся в наличии материальных и нематериальных ресурсов перед управлением встают новые задачи — сокращение
издержек путем оптимизации собственной работы, снижение себестоимости оказания услуг, а также постоянный поиск и использование инноваций.
Управление предприятием в сфере услуг на основе интеграционного маркетинга стало более активно вовлекать общественный фактор в процесс принятия
упрашгенческих решений.
Экологические, социальные, политические и этические аспекты, а также тенденции
развит™ общества в целом не могли не найти своего отражения в системе управления на предприятиях сервиса.
В этих условиях качество услуг и конкурентоспособность предприятия в сфере сервиса становятся едва ли не синонимами.
Следует отметить, что сейчас условия функционирования предприятий в сфере услуг полностью изменились, и изменения продолжаются, причем очень высокими темпами.
Формирование и раздел мирового рынка, компьютеризация экономических и рыночных отношений, возможность мгновенного доступа и получения исчерпывающей информации о любых товарах и услугах, растущая взаимозависимость предприятий, насыщение общества благами в ведущих странах приводят к постепенному перерастанию экономики массового производства в экономику индивидуальных услуг.
Происходит своеобразная индивидуализация услуг.
Решающая роль в бизнес-процессе переходит от производителя к клиенту.
В подобной,
ориентировашой на клиента, экономической ситуации предприятия сферы услуг сталкиваются со стремительно меняющимся рынком.
На этом весьма динамичном рынке все большую важность приобретает поиск разнообразия и предложение инноваций.
Здесь все чаще предложение не только предшествует спросу, но и формирует его.
Заказчики, получившие невиданную
57
[стр. 38]

Во-первых, научно-технический и технологический прогресс достиг высочайшего уровня, и его результаты наложили существенный отпечаток на все сферы человеческой деятельности1.
Несмотря на очевидный потенциал данного уровня информационнотехнологического развития, сложившаяся ситуация несет в себе одновременно определенные риски, связанные, прежде всего с правильным распределением инвестиционных средств.
Во-вторых, совершенно явственно наблюдается высокая интенсификация конкурентной борьбы, что также в определенной мерс представляется результатом глобализации экономики и хозяйственных связей.
В-третьих, происходят качественные изменения в поведении потребителей.
Их искушенность, опыт, осмотрительность, а также более широкая возможность выбора заставляют предприятия сервиса искать новые пути построения отношений с потребителями и соответственно необходима новая структура управления предприятием в сфере услуг, новые механизмы управления.
В развитых странах ориентация на систему управления, основанную на принципах интеграционного маркетинга, является одной из отличительных особенностей современного периода.
На этом этапе общественно-экономического развития осознано, что долгосрочный и стабильный успех на рынке гарантируется при установлении длительных сбалансированных отношений (то есть, отношений, при которых удовлетворены взаимные интересы) между предприятием сферы услуг и всеми задействованными группами влияния.
Создание и удержание конкурентных преимуществ в данных условиях требует особых усилий, в том числе наличия дополнительных резервов, как материальных, так и нематериальных.
Вследствие ограниченности имеющихся в наличии материальных и нематериальных ресурсов перед управлением встают новые задачи — сокращение
1 Губанов С.
Производительные силы: переход к технотропной эпохе// Экономист.
2002, №7, с.36-47.
38

[стр.,39]

издержек путем оптимизации собственной работы, снижение себестоимости оказания услуг, а также постоянный поиск и использование инноваций.
Управление предприятием в сфере услуг на основе интеграционного маркетинга стало более активно вовлекать общественный фактор в процесс принятия
управленческих решений.
Экологические, социальные, политические и этические аспекты, а также тенденции
развития общества в целом не могли не найти своего отражения в системе управления на предприятиях сервиса.
В этих условиях качество услуг и конкурентоспособность предприятия в сфере сервиса становятся едва ли не синонимами.
Следует отметить, что сейчас условия функционирования предприятий в сфере услуг полностью изменились, и изменения продолжаются, причем очень высокими темпами.
Формирование и раздел мирового рынка, компьютеризация экономических и рыночных отношений, возможность мгновенного доступа и получения исчерпывающей информации о любых товарах и услугах, растущая взаимозависимость предприятий, насыщение общества благами в ведущих странах приводят к постепенному перерастанию экономики массового производства в экономику индивидуальных услуг.
Происходит своеобразная индивидуализация услуг.
Решающая роль в бизнес-процессе переходит от производителя к клиенту.
В подобной,
ориентированной на клиента, экономической ситуации предприятия сферы услуг сталкиваются со стремительно меняющимся рынком.
На этом весьма динамичном рынке все большую важность приобретает поиск разнообразия и предложение инноваций.
Здесь все чаще предложение не только предшествует спросу, но и формирует его.
Заказчики, получившие невиданную
свободу выбора, становятся все более требовательными и даже избалованными.
Общие требования к качеству услуг становятся очень высокими.
Все это приводит к необходимости заново пересмотреть многие традиционные аксиомы организации деятельности предприятий в сфере сервиса.
Ранее неоспоримое 39

[Back]