|
27 факторы, раскрывающие внешние условия и обстоятельства взаимодействия: (временную организацию общения, пространственные характеристики коммуникативных структур, психологический контекст ситуации). Операциональный уровень характеризуют процессуальные факторы, выполняющие функцию внутренних детерминант процесса взаимодействия: (поиск психологических средств обеспечения взаимопонимания в диалоге, использование операциональных приёмов коммуникации и прочее). Динамический и операциональный уровни общения взаимно определяют друг друга. Так, динамика межличностной коммуникации во многом будет зависеть от того, какова организация операциональной структуры: от общего содержательного репертуара, употребляемых личностыо приёмов и способов общения; от частотности и последовательности использования тех или иных коммуникативных приёмов. С другой стороны, набор системы операциональных способов общения определяется особенностями временной организации коммуникативного процесса. В процессе общения человек оказывается в роли субъекта и объекта этого общения. Как субъект он познаёт других участников общения, проявляет к ним определённое отношение, т.е. воздействует на них. И одновременно он оказывается объектом познания для тех, с кем общается, так как они оказывают на него воздействие. Это одновременное пребывание то в роли субъекта, то объекта характерно для любою процесса общения. По этому поводу Л.А. Петровская [183, 14-15] различает общение по принципу субъектно-объектной и субъектно-субъектной схем. В первом случае только один из партнёров выступает в полноправной роли субъекта, в то время как второму партнёру отводится роль простого объекта взаимодействий и манипуляций со стороны первого. Таково, в частности, общение по типу приказов, различного рода предписаний, поучений и т.п. К этому же типу относятся и случаи доминирования одного из партнёров, когда по тем или иным причинам общение не приобретает характера подлинного диалога, а |
27 личностного включения в общение, Р. А. Максимова считает «коммуникативные свойства личности», «коммуникативные способности», «коммуникативный потенциал» и т. д. [120, 67-86]. Они отражают комплекс взаимосвязанных качеств, обеспечивающих тот или иной уровень взаимодействия человека с окружающими. К числу наиболее важных личностных проявлений, составляющих структуру коммуникативного потенциала, автор относит: уровень потребности в общении; его локализованность, а также интенсивность; коммуникативная активность и инициативность; наличие установки на общение с другими людьми; особенности эмоционального отклика на партнера; собственное самочувствие человека в ситуации общения. Важное значение имеют также коммуникативные навыки и умения. Сюда же, на наш взгляд, следует отнести особенности темперамента человека. Установлено, что коммуникативный потенциал относительно стабильное личностное образование, формирующееся в детстве [120, 75]. Важными факторами его развития являются: общий характер взаимоотношений в семье, уровень эмоционального контакта между родителями и детьми, личный опыт общения и т. д. Высокий уровень коммуникативности, общительности условие успешной адаптации человека в любой социальной среде, по отношению к разным видам деятельности, его продуктивного взаимодействия с другими людьми. Отсюда практическая значимость формирования потребности в общении, воспитания коммуникативных способностей и умений, что должно начинаться с детства и осуществляться на протяжении всей жизни человека Е. В Цуканова [204, 286] в процессе общения выделяет два его уровня: динамический и операциональный. Первый характеризуют ситуативные факторы, раскрывающие внешние условия и обстоятельства взаимодействия: (временную организацию общения, пространственные характеристики коммуникативных структур, психологический контекст ситуа 28 ции). Операциональный уровень характеризуют просессуальные факторы выполняющие функцию внутренних детерминант процесса взаимодействия: (поиск психологических средств обеспечения взаимопонимания в диалоге, использование операциональных приёмов коммуникации и прочее). Динамический и операциональный уровни общения взаимно определяют друг друга Так, динамика межличностной коммуникации во многом будет зависеть от того, какова организация операциональной структуры: от общего содержательного репертуара, употребляемых личностью приёмов и способов общения; от частотности и последовательности использования тех или иных коммуникативных приёмов. С другой сторо-. ны, набор системы операциональных способов общения определяется особенностями временной организации коммуникативного процесса. Л.А. Петровская [150, 14-15] различает общение по принципу субъектно-объектной и субъектно-субъектной схем. В первом случае только один из партнёров выступает в полноправной роли субъекта, в то время как второму партнёру отводится роль простого объекта взаимодействий и манипуляций со стороны первого. Таково, в частности, общение по типу приказов, различного рода предписаний, поучений и т. п. К этому же типу относятся и случаи доминирования одного из партнёров, когда по тем или иным причинам общение не приобретает характера подлинного диалога, а остаётся монологическим. Субъектно-субъектные принципы предполагают равенство психологических позиций участников, стремление к сопереживанию, обоюдную активность сторон, при которой каждая не только испытывает воздействие, но и сама в равной степени воздействует на другую. В процессе общения человек оказывается в роли субъекта и объекта этого общения [138, 14]. Как субъект он познаёт других участников общения, проявляет к ним определённое отношение, т. е. воздействует на них. И одновременно он оказывается объектом познания для тех, с кем общается, |