|
36 социального взаимодействия, опосредованного индивидуальными свойствами личности. Н.Ф. Долгополова определяет коммуникативную культуру как «совокупность знаний, умений, навыков, а также технологию, обеспечивающую целенаправленное взаимодействие людей на основе адекватного выбора и использования средств общения» [68, 46j. Сюда входят умения прогнозировать воздействие высказываний на собеседников, извлекать информацию в условиях устной и письменной коммуникации. В.В. Соколова считает, что понятие культуры общения определяется исторически выработанными нормами, правилами, образцами, которые регулируют создание гармонии с окружающей средой. Коммуникативную культуру автор определяет как «совокупность умений и навыков в области средств общения и законов межличностного взаимодействия, которые способствуют взаимопониманию, эффективному решению задач общения» [225, 13]. Культура делового общения является неотъемлемым компонентом профессиональной культуры. Подходы к пониманию этого феномена рассмотрены в работах Н.Б. Крыловой, А.Ф. Лосева, Н.Д. Никандрова, В. Д. Симоненко, Д.В. Чернилевского, O.K. Филатова, и др. Актуальным сегодня является выделение организационной культуры или культуры предпринимательства, которую американский социолог Е.Н. Шейн характеризует как «набор приёмов и правил решения проблемы внешней адаптации и внутренней интеграции работников, правил, оправдавших себя в прошлом и подтвердивших свою актуальность в настоящем. Эти правила и приёмы представляют собой отправной момент в выборе сотрудниками приемлемого способа действия, анализа и принятия решений». Содержание организационной культуры не является чем-то надуманным или случайным, а вырабатывается в ходе практической предпринимательской деятельности, связей, взаимодействий и отношений, |
38 тельности специалиста типология его культуры в значительной степени определяется его специальностью и профессией. В деятельности учёного, например, в тех или иных формах сливаются профессиональная и научная культура; в деятельности художника совмещаются профессиональная и эстетическая культура По аналогии мы делаем вывод, что для формирования культуры делового общения наиболее значимыми являются коммуникативная и профессиональная культура специалиста Коммуникативную культуру определяют как [160, 155] «искусство социального взаимодействия, опосредованного индивидуальными свойствами личности». Н. Ф. Долгополова определяет коммуникативную культуру как «совокупность знаний, умений, навыков, а также технологию, обеспечивающую целенаправленное взаимодействие людей на основе адекватного выбора и использования средств общения» [57, 46]. Сюда входят умения прогнозировать воздействие высказываний на собеседников, извлекать информацию в условиях устной и письменной коммзЕ^аЗиколова считает, что понятие культуры общения определяется исторически выработанными нормами, правилами, образцами, которые регулируют создание гармонии с окружающей средой. Коммуникативную культуру автор определяет как «совокупность умений и навыков в области средств общения и законов межличностного взаимодействия, которые способствуют взаимопониманию, эффективному решению задач общения» [186,13]. Культура делового общения является неотъемлемым компонентом профессиональной культуры. Подходы к пониманию этого феномена рассмотрены в работах Н.Б. Крыловой, А.Ф. Лосева, Н.Д Никандрова, В.Д. Симоненко, ДВ. Чернилевского, O.K. Филатова, и др. Так, Н.Б. Крылова считает, что профессиональная культура складывается из профессиональных и деловых качеств. Автор различает общую профессиональную культуру и специальную [101, 57]. Первая складывает 40 воение, передачу и создание ценностей и технологий. [206, 256]. Актуальным сегодня является выделение организационной культуры или культуры предпринимательства, которую американский социолог Е.Н. Шейн характеризует как «набор приёмов и правил решения проблемы внешней адаптации и внутренней интеграции работников, правил, оправдавших себя в прошлом и подтвердивших свою актуальность в настоящем. Эти правила и приёмы представляют собой отправной момент в выборе сотрудниками приемлемого способа действия, анализа и принятия решений» [105, 71]. Содержание организационной культуры не является чем-то надуманным или случайным, а вырабатывается в ходе практической предпринимательской деятельности, связей, взаимодействий и отношений, как ответ на проблемы, которые ставит перед организацией внешняя и внутренняя среда В педагогике нашли широкое освещение вопросы культуры педагогического общения (А.Б. Добрович, С.Б. Елканов, A.B. Кан-Калик, В.П. Наумов, В.П. Понутриева, В.В. Соколова и др.), атак же обоснование роли и места культуры общения в структуре профессиональной деятельности учителя. Применительно к любой специальности культуру специалиста можно охарактеризовать как выражение зрелости и развитости всей системы социально значимых личностных качеств, продуктивно реализуемых в индивидуальной деятельности; как итог качественного развития знаний, интересов, убеждений, норм деятельности и поведения, способностей и социальных чувств. Культуру специалиста Н.Б. Крылова видит в сформированное™ следующих составляющих [101,14]: системы знаний и интересов, определяющих кругозор личности; системы убеждений, образующих мировоззренческий уровень; системы умений и развитых на их основе способностей, проявляю |