|
91 на экономическом факультете, отмечают недостаточность сформированное™ не только умений и навыков общения на иностранном языке, но и в целом культуры делового общения у студентов. Это выражается в неумении владеть собой, косноязычии, неумении вести себя, невоспитанности, трудностях в использовании в речи сложных грамматических конструкций, неуверенности при порождении спонтанной речи на заданную тему. Хотя сами студенты, в большинстве своём этих недостатков за собой не замечают. Это коррелирует с их преобладающей завышенной самооценкой. Исходя из этого, мы определили следующие уровни культуры делового общения: Высокий осмысление культуры иноязычного общения как средства реализации своих идеалов, решения профессиональных планов. Осознанность, реальность и четкость представлений о культуре иноязычного делового общения. Характеризуется глубокими знаниями в области иностранного языка, психологии общения и культуры поведения. Заинтересованное отношение к коммуникативной деятельности, глубокая убеждённость в необходимости развития коммуникативных умений. Форма участия в деловой коммуникации активно-творческая. Низкая конфликтность и адекватное реагирование в конфликтных ситуациях. Эмпатия и рефлексия по отношению к партнёру по общению, устойчивая аттракция. Средний недостаточное осмысление культуры иноязычного общения как средства реализации профессиональных планов. Самооценка, самоконтроль коммуникативных умений осуществляется редко. Характеризуется знанием основных положений культуры общения, поведения и коммуникативных умений. Согласие с тем, что коммуникативные умения нужно формировать. Недостаточно эффективно используются знания иностранного языка, а также в области общения и поведения. Не всегда адекватная реакция на создавшиеся проблемные ситуации иноязычного делового общения. |
93 Мы рассмотрели в нашей работе формирование культуры делового общения будущих специалистов как часть психологической профессиональной адаптации к современным социально-экономическим условйНиэтапе констатирующего эксперимента осуществлялось анкетирование студентов. В частности, ими оценивались ПВК экономиста, основные умения и навыки делового общения; проводилась самооценка качеств, характеризующих культуру делового общения. Мы выясняли что респонденты понимают под культурой делового общения, считают ли её необходимой для профессиональной деятельности экономиста и т. д. Нам необходимо было выяснить исходный уровень сформированности культуры делового общения студентов. Оценка этого уровня осуществлялась на основе соответствующих критериев, приведенных ниже. 1. Аксиологический (осознание важности культуры делового общения для успешности профессиональной деятельности). 2. Когнитивный (знание структуры и компонентов культуры делового общения, правил и норм поведения в ситуациях делового общения). С о 3. Поведенческий (адекватная поведенческая реакция," ответствующая ситуациям делового общения). 4. Эмоциональный (самоконтроль, эмоционатьная привлекательность). Исходя из этого, мы определили следующие уровни сформированности культуры делового общения: Высокий осмысление культуры делового общения как средства реализации своих идеалов, решения профессионатьных планов. Осознанность, реальность и четкость представлений о культуре делового общения. Характеризуется глубокими знаниями в области психологии общения и культуры поведения. Заинтересованное отношение к коммуникативной деятельности, глубокая убеждённость в необходимости развития коммуникативных умений. Форма участия в деловой коммуникации ак 94 О тивно-творческая. Низкая конфликтность и адекватное реагирование в конфликтных ситуациях. Эмпатия и рефлексия по отношению к партнёру по общению, устойчивая аттракция. Средний недостаточное осмысление культуры делового общения как средства реализации профессиональных планов. Самооценка, само контроль коммуникативных умений осуществляется редко. Характеризуется знанием основных положений культуры общения, поведения и коммуникативных умений. Согласие с тем, что коммуникативные умения нужно формировать. Не всегда используются знания в этой области общения и поведения. Не всегда адекватная реакция на создавшиеся проблемные ситуации делового общения. Низкий отсутствует осознанность в постановке целей формирования культуры делового общения, неадекватная самооценка своих коммуникативных способностей. Владение поверхностными, бессистемными, ограшетенными знаниями в области культуры общения и поведения. Нет интереса к коммуникативной деятельности. Участие в деловой коммуникации игнорируется. т о % □ 65% □25% ЕЗвысокий 10% ■ средний -25% Шнизкий 65% Рис.2. Уровни сформированное™ культуры делового общения у студентов 1 курса ЧКИ МУПК до начала ОЭР. % 52% оказалась завышенной, что вполне соответствует началу обучения. Практически все преподаватели, работающие на экономическом факультете, отмечают недостаточность сформированности культуры делового общения у студентов: неумение владеть собой, косноязычие, неумение вести себя, невоспитанность, трудности в использовании в речи сложных грамматических конструкций, неуверенность при порождении спонтанной речи на заданную тему. Хотя сами студенты, в большинстве своем этих недостатков за собой не замечают. Это коррелирует с их преобладающей завышенной самооценкой. При переходе студентов к работе на производстве происходит их «преобразование» по отношению к основам межличностного общения. Главное противоречие данной стадии состоит в том, что из условий управляемого учебного общения с его поэтапностью и последовательностью, с постепенным нарастанием сложности выдвигаемых преподавателем проблемных задач общения, молодой специалист попадает в производственный коллектив с неуправляемым, стихийным нагромождением проблемных ситуаций общения, возникающих ежеминутно, ежечасно и требующих немедленного реагирования, а самое главное оптимального разрешения. При организации работы следует иметь ввиду, что молодой специалист, придя на производство, в своем продвижении к профессиональному мастерству также проходит через стадии возникновения, становления, зрелости и преобразования, связанного, например, с переходом на другую работу, на другое предприятие или с повышением в должности. Эти стадии каждый выпускник вуза проходит на производстве и в отношении развития и совершенствования навыков межличностного общения. В соответствии с программой исследования для студентов экспериментальных групп был разработан и внедрен спецкурс «Культура делового общения на иностранном языке». Это способствовало осознанию проблемы и возникновению потребности в формировании культуры делового общения, что акти |