|
Рис. 2.1.11. Диаграмма цепочек создания ценности. На диаграмме показаны условные обозначения и пример фрагмента цепочки добавленной ценности (далее ЦДЦ), сформированный с использованием этих обозначений. Основными объектами на диаграмме цепочки создания ценности являются продукт, процесс и стрелки связи. ЦДЦ строится справа налево, от потребителя (клиента) продукции компании. ЦДЦ состоит из нескольких переходов. Каждый переход представляет собой изменение состояния продукта (услуги) или создание нового продукта (услуги), связанное с добавлением ценности. Каждому переходу (изменению состояния продукта) пунктирной линией привязан определенный процесс. Каждый переход осуществляется при помощи определенного процесса. При построении ЦДЦ необходимо анализировать эти переходы и процессы, устраняя из модели те из них, которые не добавляют ценность. 128 |
На диаграмме показаны условные обозначения и пример фрагмента цепочки добавленной ценности (далее ЦДЦ), сформированный с использованием этих обозначений. Основными объектами на диаграмме цепочки создания ценности являются продукт, процесс и стрелки связи. ЦДЦ строится справа налево, от потребителя (клиента) продукции компании. ЦДЦ состоит из нескольких переходов. Каждый переход представляет собой изменение состояния продукта (услуги) или создание нового продукта (услуги), связанное с добавлением ценности. Каждому переходу (изменению состояния продукта) пунктирной линией привязан определенный процесс. Каждый переход осуществляется при помощи определенного процесса. При построении ЦДЦ необходимо анализировать эти переходы и процессы, устраняя из модели те из них, которые не добавляют ценность. Очевидно, что в условиях реального производства очень трудно описать взаимодействие большого числа процессов. Однако, учитывая, что не все процессы окажут значительное воздействие на функционирование СМК, необходимо выделить наиболее важные и определить их взаимодействие. Стандарт 150 9001:2000 к обязательным процессам относит следующие: ■' • Реализация *ответственности высшего руководства в рамках системы качества; • Менеджмент ресурсов (кадры, инфраструктура, рабочая среда); • Менеджмент производственных процессов (процессов жизненного цикла продукции приравненных к ним по степени важности вспомогательных процессов обеспечения); • Процессы измерения, контроля и улучшения СМК. К обязательным элементам процессов, составляющих бизнес-процесс, относятся в том числе: • документы, содержащие политику, цели организации в сфере менеджмента качества, руководство по качеству; |