Проверяемый текст
Гугелев, Александр Владимирович; Развитие системы менеджмента качества наукоемкого производства: теория и практика (Диссертация 2005)
[стр. 129]

Очевидно, что в условиях реального производства очень трудно описать взаимодействие большого числа процессов.
Однако, учитывая, что не все процессы окажут значительное воздействие на функционирование СМК
промышленно-строительного кластера, необходимо выделить наиболее важные и определить их взаимодействие.
Стандарт
ISO 9001:2008 к обязательным процессам относит следующие: • Реализация ответственности высшего руководства в рамках системы качества; • Менеджмент ресурсов (кадры, инфраструктура, рабочая среда); • Менеджмент производственных процессов (процессов жизненного цикла продукции приравненных к ним по степени важности вспомогательных процессов обеспечения); • Процессы измерения, контроля и улучшения СМК.
К обязательным элементам процессов, составляющих бизнес-процесс, относятся в том числе: • документы, содержащие политику, цели организации в сфере менеджмента качества, руководство по качеству;
• документированные процедуры, в том числе документы, содержащие ответственность сотрудников организации; • документация на процессы, необходимая для обеспечения их эффективного планирования, управления и улучшения; • записи качества, и т.д.
Соответственно, функциональная модель должна содержать все обязательные процессы и элементы в соответствии с требованиями
ISO 9000:2008.
Степень взаимодействия процессов может быть
отражена с помощью условных символов, характеризующих эту степень43.
Тем самым реализуется общий принцип процессного подхода, и при этом каждая СМК
предприятий промышленно-строительного кластера остается уникальной.
43 См.: Владимирцев А.В., Шеханов Ю.Ф.
Принцип постоянного улучшения в проектах МС ИСО семейства 9000:2000//Методы менеджмента качества.
2000.
№10.

129
[стр. 162]

На диаграмме показаны условные обозначения и пример фрагмента цепочки добавленной ценности (далее ЦДЦ), сформированный с использованием этих обозначений.
Основными объектами на диаграмме цепочки создания ценности являются продукт, процесс и стрелки связи.
ЦДЦ строится справа налево, от потребителя (клиента) продукции компании.
ЦДЦ состоит из нескольких переходов.
Каждый переход представляет собой изменение состояния продукта (услуги) или создание нового продукта (услуги), связанное с добавлением ценности.
Каждому переходу (изменению состояния продукта) пунктирной линией привязан определенный процесс.
Каждый переход осуществляется при помощи определенного процесса.
При построении ЦДЦ необходимо анализировать эти переходы и процессы, устраняя из модели те из них, которые не добавляют ценность.
Очевидно, что в условиях реального производства очень трудно описать взаимодействие большого числа процессов.
Однако, учитывая, что не все процессы окажут значительное воздействие на функционирование СМК,
необходимо выделить наиболее важные и определить их взаимодействие.
Стандарт
150 9001:2000 к обязательным процессам относит следующие: ■' • Реализация *ответственности высшего руководства в рамках системы качества; • Менеджмент ресурсов (кадры, инфраструктура, рабочая среда); • Менеджмент производственных процессов (процессов жизненного цикла продукции приравненных к ним по степени важности вспомогательных процессов обеспечения); • Процессы измерения, контроля и улучшения СМК.
К обязательным элементам процессов, составляющих бизнес-процесс, относятся в том числе: • документы, содержащие политику, цели организации в сфере менеджмента качества, руководство по качеству;


[стр.,163]

• документированные процедуры, в том числе документы, содержащие ответственность сотрудников организации; • документация на процессы, необходимая для обеспечения их эффективного планирования, управления и улучшения; • записи качества, и т.д.
Соответственно, функциональная модель должна содержать все обязательные процессы и элементы в соответствии с требованиями
180 9000:2000.
Выбор наиболее важных процессов задача творческая и может осуществляться в несколько этапов.
Один из вариантов использование метода экспертных оценок.
Конкретное содержание процессов, как отмечалось выше, определяется спецификой организации.
Предлагаемый автором перечень процессов СМК организации, реализующей наукоемкое производство, раскрывается в разделе 4.2 настоящей работы и приведен в приложении 6.
Степень взаимодействия процессов может быть
определена экспертами и отражена с помощью условных символов, характеризующих эту степень"6.
Такой подход может быть использован в Руководстве по качеству, как требует п.
4.2.2 ГОСТ Р ИСО 9001:2001.
Предложения и подходы, представленные в данном разделе, позволяют, по нашему мнению, разработать практические методики и алгоритмы при описании процессов и их взаимодействий в рамках СМК.
При этом каждый разработчик вправе проявить изобретательность в выборе исходных данных, значимых факторов, степени детализации, глубины проработки и известных инструментов качества.
Тем самым реализуется общий принцип процессного подхода, и при этом каждая СМК
остается уникальной.
Проблема описания структуры сложных бизнес-процессов не является новой.
Еще в конце 60-х годов прошлого века при реализации крупномасштабных проектов специалисты столкнулись с необходимостью 116См.: Владимирцев Л.В., Шеханов Ю.Ф.
Принцип постоянного улучшения в проектах МС ИСО семейства 9000:2000//Методы менеджмента качества.
2000.
№ 10.

[Back]