|
Разумеется, вышеизложенное, в достаточной мере известно и широко используется в качестве методологического подхода формирования сети процессов организации. Однако, в рамках данного исследования, интерес представляет перераспределение функций между процессами, связанное со спецификой производства стройматериалов и организационного построения процессов СМК кластерного типа. Для наглядного представления методологии построения сети (или ландшафта) бизнес-процессов промышленно-строительного кластера, автор считает целесообразным обратиться к опыту, представленному В.Г.Елиферовым45 для процессов субподряда. На рисунке 2.1.12 представлена исходная ситуация. Рассматривается некоторый бизнес-процесс «А», который выполняется по определенной технологии. Представим себе, что некоторый документ (или продукт), формируемый по ходу выполнения процесса «А», должен быть изменен в процессе «Б» (функция «X). В данном случае бизнес-процесс «Б» фактически является субподрядчиком (или поставщиком процесса «А») бизнес-процесса «А». Если процессы «А» и «Б» находятся в разных функциональных подразделениях (владельцы процессов «А» и «Б» подчиняются руководителям разных функциональных структур), то часто возникают проблемы при взаимодействии между процессами: срыв сроков предоставления документов, ошибки и несоответствия в оформлении и т.п. В результате увеличивается время выполнения работ по процессу «А», снижается качество его продуктов и т.п. 45См.: В.В.Репин, В.Г. Елиферов «Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов», Москва, РИА «Стандарты и качество», 2004 г. 133 |
Приведенные на рисунке 2.2.7 схемы построения процессов, конечно же, не охватывают всех требований стандарта ИСО 9001:2000, но позволяют взглянуть на процесс, как на сложную систему взаимосвязей потоков и системы управления потоками (процессами) и организацией в целом. Такая система взаимосвязей характеризуется большим количеством обратных связей между уровнями управления и достаточно тяжело поддается детальному описанию. Приведенные схемы дают один из вариантов структурного описания процесса и могут быть использованы для построения системы менеджмента качества, основанной на процессах. Все вышеизложенное, в достаточной мере известно и широко используется в качестве методологического подхода формирования сети процессов организации. Однако, в рамках данного исследования, интерес представляет перераспределение функций между процессами, связанное со спецификой наукоемкого производства и организационного построения интегрированных структур холдингового и кластерного типа, как это было показано в разделе 1.3. настоящей диссертации. Функциональная модель позволяет проводить два вида разукрупнения предприятия по принадлежности к процессу и по производственной цепочке. • Разделение на бизнес-единицы по принадлежности к процессу наиболее актуально при формировании холдинговых конгломеративных структур на базе разукрупняемого производственного предприятия. Любая работа, процедура, компетенция и т.д. в рамках разукрупняемой бизнессистемы рассматривается с двух точек зрения соответствия стратегическим целям организации и соответствия предложениям и ценам на открытом рынке. Стратегические цели организации (или "кластера" на основе бизнессистемы) определяются исходя из требований прибыльности, стратегий развития и требований собственника моральных, финансовых и системных. Основным параметром при оценке эффективности бизнес-единиц является конкурентоспособность. Конкурентоспособность сложно измерить, но для Для наглядного представления методологии построения сети (или ландшафта) бизнес-процессов такой интегрированной структуры, автор считает целесообразным обратиться к опыту, представленному В.Г.Елиферовымш для процессов субподряда. На рисунке 2.2.8 представлена исходная ситуация. Рассматривается некоторый бизнес-процесс «А», который выполняется по определенной технологии. Представим себе, что некоторый документ (или продукт), формируемый по ходу выполнения процесса «А», должен быть изменен в процессе «Б» (функция «X). В данном случае бизнес-процесс «Б» фактически является субподрядчиком (или поставщиком процесса «А») бизнес-процесса «А». Если процессы «А» и «Б» находятся в разных функциональных подразделениях (владельцы процессов «А» и «Б» подчиняются руководителям разных функциональных структур), то часто возникают проблемы при взаимодействии между процессами: срыв сроков предоставления документов, ошибки и несоответствия в оформлении и т.п. В результате увеличивается время выполнения работ по процессу «А», снижается качество его продуктов и т.п. Рисунок 2.2.8. Субподрядчик процесса. I'З/'Ч" С м .: В.В.Репин, В.Г. Елиферов «Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов», Москва, РИА «Стандарты и качество», 2004 г. 174 бизнес процессов в Российских условиях. М.-Фин.Эксперт. -2001С.13-20. 156. В.В.Репин, В.Г. Елиферов «Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов», Москва, РИА «Стандарты и качество», 2004 г. 157. Рубцова Е.П, Качество XXI века. // Стандарты и качество. 1999. № 12.С.3-7. 158. Руководство по применению стандарта ИСО 9001:2000 в малом бизнесе / «Стандардс Аустралиан Интернэшнл ЛТД.», пер с англ. М.: РИА «Стандарты и качество», 2001. 168 с. 159. Руководсво по применению стандарта ИСО 9001:2000 в малом бизнесе / Пер. с англ. А.Л. Раскина; Под ред. А.В. Руженцева. — М.: РИА «Стандарты и качество, 2001. — 168 с. — (Серия «Дом качества», вып. 2(11). 160. Савицкая И.Е. Организационно-экономический механизм обеспечения самооценки предприятий в управлении качеством продукции: Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд. экон. наук: 08.00.20. -СПб, 1998. -21 с 161. Сакато Сиро. Практическое руководство по управлению качеством: Пер. с 4-го японского издания. — М.: Машиностроение, 1980 90с. ; 162. Санталайнен Т., Воутилайнен Э., Поренне П., Ниссинен Й.Х. Управление по результатам. Пер. с фин. / Общ. ред. и предислов. С.А. Леймона. М,1992. 163. Система ШЕР0/ЕМТоо1 1.1. Руководство пользователя. ЗАО Ориентсофт. Минск, РБ, 1997. \у\уи'.опсп1зоЙ.Ьу. 164. Свиткин М.З. и др. Менеджмент качества и обеспечение качества продукции. Изд. 2-е доп. и перераб. СПб., 1999. 403 с. 165. Свиткин М.З., Яшин К.Ю. Подход к созданию документированных процедур системы менеджмента качества. Сер. Все о качестве. Отечественные разработки. Вып. 15. М.: НТК "Трек", 2000. 166. Седдон Дж. Десять аргументов против стандартов ИСО серии |