|
’ 'f • экономический анализ целесообразности выполнения функции «X» в процессе «Б». Целесообразно, чтобы анализ проводился совместно владельцем процесса «А» и владельцем процесса «Б». Анализ выполнения функции «X» и взаимодействия процессов «А» и «Б» позволяет сделать вывод о целесообразности передачи функции «X» в процесс «А». Возможно несколько вариантов реорганизации. Некоторые их них представлены ниже. Анашз выполнения фумндо1«Х»в Гфоцессе«Б»: анализ выполнения фикции <Х> (сложность технологии, степень специализации персонала, потребность в ресурсах, юридические аспекты); степень за грузки функции «X» (по % времени) по созданию продукта в дл я процесса «А»; экономический анализ целесообразности выполнения функции «X» в процессе «Б». Анатмз возможности выполнения футндо «X» в гфоцессе«А»: наличие ресурсов; квалиф икеция персонала; экономическое обоснование целесообразности вьполнения функции «Х> в гроцессе «А». Рисунок 2.1.13. Анализ процесса. На рисунке 2.1.14 показан первый вариант возможной реорганизации. Если анализ показывает, что функцию «X» целесообразно оставить в процессе «Б» (например, для выполнения функции «X» требуется специальное оборудование, сложная технология и узкоспециализированный персонал), то необходимо более четко регламентировать взаимодействие между процессами «А» и «Б». Для этого определяется формы, сроки передачи документов (продуктов), ответственные лица. Далее согласованная 135 |
Прежде всего, необходимо выполнить анализ деятельности (см. рис. 2.2.9). Следует выполнить анализ возможности и целесообразности выполнения функции «X» в процессе «А»: • наличие в процессе «А» ресурсов, необходимых для выполнения функции «X»; • квалификация персонала, требуемая для выполнения функции «X»; • экономическое обоснование целесообразности выполнения функции «X» в процессе «А» (сокращение времени выполнения процесса, снижение затрат, сокращение числа несоответствий и т.п.). Следует так же проанализировать, как выполняется функция «X» в процессе «Б»: • анализ выполнения функции «X» (сложность технологии, степень специализации персонала, потребность в ресурсах, юридические аспекты); • степень загрузки функции «X» (% времени) по созданию продуктов для процесса «А» (необходимо выяснить, создает ли функция «X» продукты/услуги для других клиентов, кроме продуктов для процесса «А»); . • экономический анализ целесообразности выполнения функции «X» в процессе «Б». Целесообразно, чтобы анализ проводился совместно владельцем процесса «А» и владельцем процесса «Б». Анализ выполнения функции «X» и взаимодействия процессов «А» и «Б» позволяет сделать вывод о целесообразности передачи функции «X» в процесс «А». Возможно несколько вариантов реорганизации. Некоторые их них представлены ниже. Бизнес-процесс «А» («Клиент») --'функции, вы полн яете в гроцессе «А» ^функция «X», вытолняеглая в процессе «Б» Бизнес-процесс «Б» («Пф 9 Ан э1Ж1> выполнения фуннц»»1 «X» в гроцессе«Б»: анализ выполнения функции «X» (сложность технологии, степень специализации персонала, пэтребностъ в ресурсах, юридические аспекты); степень загрузки функции «X» (по % времени) по созданию продуктов дл япроцесса «А»; эконол/мчзский анализ целесообразности выполнения функции «X» впроцессе «Б». А н а тз возможности выполнения ф утм ци «X» в процессе«А»: наличие ресурсов; квалификация персонала; зконолуичзсное обоснование целесообразности вьполнения функции «X» в гтэоцессе «А». Рисунок 2.2.9. Анализ процесса. На рисунке 2.2.13 показан первый вариант возможной реорганизации. Если анализ показывает, что функцию «X» целесообразно оставить в процессе «Б» (например, для выполнения функции «X» требуется специальное оборудование, сложная технология и узкоспециализированный персонал), то необходимо более четко регламентировать взаимодействие между процессами «А» и «Б». Для этого определяется формы, сроки передачи документов (продуктов), ответственные лица. Далее согласованная информация заносится в регламент выполнения процесса «А» и в регламент выполнения процесса «Б». Кроме того, в процессах должны быть установлены контрольные точки (места для сбора информации), необходимые для анализа информации об отклонениях. Периодически Владелец процесса «А» на основе конкретных, цифровых данных аргументирует необходимость изменений в процессе «Б» перед вышестоящим руководством. Владелец процесса «Б» использует эту 176 |