|
информация заносится в регламент выполнения процесса «А» и в регламент выполнения процесса «Б». Кроме того, в процессах должны быть установлены контрольные точки (места для сбора информации), необходимые для анализа информации об отклонениях. Периодически Владелец процесса «А» на основе конкретных, цифровых данных аргументирует необходимость изменений в процессе «Б» перед вышестоящим руководством. Владелец процесса «Б» использует эту информация для улучшения своего процесса, в т.ч. выполнения функции Рисунок 2.1.14. Регламентация взаимодействия. Вторым вариантом реорганизации является передача функции «X» из процесса «Б» в процесс «А». Такая передача может быть осуществлена только после проведения тщательного анализа целесообразности, как показано на рис. 2.1.15. 136 |
Бизнес-процесс «А» («Клиент») --'функции, вы полн яете в гроцессе «А» ^функция «X», вытолняеглая в процессе «Б» Бизнес-процесс «Б» («Пф 9 Ан э1Ж1> выполнения фуннц»»1 «X» в гроцессе«Б»: анализ выполнения функции «X» (сложность технологии, степень специализации персонала, пэтребностъ в ресурсах, юридические аспекты); степень загрузки функции «X» (по % времени) по созданию продуктов дл япроцесса «А»; эконол/мчзский анализ целесообразности выполнения функции «X» впроцессе «Б». А н а тз возможности выполнения ф утм ци «X» в процессе«А»: наличие ресурсов; квалификация персонала; зконолуичзсное обоснование целесообразности вьполнения функции «X» в гтэоцессе «А». Рисунок 2.2.9. Анализ процесса. На рисунке 2.2.13 показан первый вариант возможной реорганизации. Если анализ показывает, что функцию «X» целесообразно оставить в процессе «Б» (например, для выполнения функции «X» требуется специальное оборудование, сложная технология и узкоспециализированный персонал), то необходимо более четко регламентировать взаимодействие между процессами «А» и «Б». Для этого определяется формы, сроки передачи документов (продуктов), ответственные лица. Далее согласованная информация заносится в регламент выполнения процесса «А» и в регламент выполнения процесса «Б». Кроме того, в процессах должны быть установлены контрольные точки (места для сбора информации), необходимые для анализа информации об отклонениях. Периодически Владелец процесса «А» на основе конкретных, цифровых данных аргументирует необходимость изменений в процессе «Б» перед вышестоящим руководством. Владелец процесса «Б» использует эту 176 информация для улучшения своего процесса, в т.ч. выполнения функции «X». Рисунок 2.2.10. Регламентация взаимодействия. Вторым вариантом реорганизации является передача функции «X» из процесса «Б» в процесс «А». Такая передача может быть осуществлена только после проведения тщательного анализа целесообразности, как показано на рис. 2.2.11. Бизнес-процесс «А» («Клиент») ж х функция «X» передана в прсцесс «А» Б из неспроце сс « Б» («Постав щик») Рисунок 2.2.11. Передача функций в процесс. 177 |