|
В целом результаты первого вопроса показывают приемлемую степень заинтересованности руководителей предприятий промышленностроительного кластера в поддержании высоких стандартов качества и его улучшении. Однако насколько далеко, помимо общих деклараций, компании продвинулись в вопросе управления качеством? В качестве примерного индикатора состояния дел в этой области можно использовать долю сертифицированной продукции в общем объеме производимых стройматериалов и домостроения. При этом наиболее показательным является наличие международнопризнанных сертификатов. Исследование показало, что некоторые виды продукции являются сертифицированными по международным стандартам у 40% компаний, а у 16% предприятий сертифицирована вся выпускаемая продукция. В то же время еще у четверти компаний (24%) продукция не является сертифицированной. Таким образом, успехи в практической реализации заявленной приверженности качеству являются гораздо более скромными. При этом интересно, что масштаб компании (размер ее выручки) практически не играет роли при определении степени сертификации. Так, только для самых крупных компаний (свыше 1 млн. долл.) продукция является сертифицированной или полностью, или частично, все остальные компании сообщили о том, что в части из них выпускаемые товары не прошли сертификации. 143 |
такая низкая доля затруднившихся ответить, на наш взгляд, позволяет сделать самый первый вывод о том, что вопросы управления качеством не являются актуальными только для каждого двенадцатого ГТПСМ. Хотя эта цифра кажется небольшой, в развитых странах этот показатель был бы вообще близок к нулю. Тот факт, что 52% компаний не отражают своей позиции по качеству в своих документах, доказывает, что российский строительный рынок остается недостаточно конкурентоспособным. Ведь в обратном случае именно качество продукции или услуг было бы одним из наиболее важных факторов делового успеха и в конечном счете выживания фирмы на рынке. В российском случае технологические особенности (производственная структура ГТПСМ) таковы, что во многих ее отраслях сохраняется высокая степень монополизации. Соответственно качество продукции (товаров, услуг) не является решающим фактором при определении того, какую долю рыночного спроса удается получить компании. Поэтому и в документах компании качеству уделяется недостаточное место. Рис. 2.2.1. наличие в организации документа, отражающего стратегию управления качеством В целом результаты первого вопроса показывают приемлемую степень заинтересованности руководителей предприятий промышленности строительных материалов в поддержании высоких стандартов качества и его улучшении. Однако насколько далеко, помимо общих деклараций, компании продвинулись в вопросе управления качеством? В качестве примерного индикатора состояния дел в этой области можно использовать долю сертифицированной продукции в общем объеме производимых стройматериалов. При этом наиболее показательным является наличие международнопризнанных сертификатов. Исследование показало, что некоторые виды продукции являются сертифицированными по международным стандартам у 40% компаний, а у 16% предприятий сертифицирована вся выпускаемая продукция. В то же время еще у четверти компаний (24%) продукция не является сертифицированной. Таким образом, успехи в практической реализации заявленной приверженности качеству являются гораздо более скромными. При этом интересно, что масштаб компании (размер ее выручки) практически не играет роли при определении степени сертификации. Так, только для самых крупных компаний (свыше 1 млн. долл.) продукция является сертифицированной или полностью, или частично, все остальные компании сообщили о том, что по крайней мере в части из них выпускаемые товары не прошли сертификации. . . . . Рис. •* 2.2.2.' Является ли продукция Вашей компании сертифицированной согласно международным стандартам качества? Да, вся продукция 16% Только некоторые виды продукции 40% Нет, продукция не является сертифицированной 24% Затрудняюсь ответить 20% 117 |