|
Рис. 2.2.2. Является ли продукция Вашей компании сертифицированной согласно международным стандартам качества? Да, вся продукция 16% Только некоторые виды продукции 40% Нет, продукция не является сертифицированной 24% Затрудняюсь ответить 20% О Да, вся продукция □ Только некоторые виды продукции □ Нет, продукция не является сертифицированной □ Затрудняюсь ответить Не менее интересным является факт, что руководители пятой части предприятий промышленно-строительного кластера не знают, какой сертификат имеют на продукцию: международный или отечественный, что свидетельствует о низкой грамотности в этом вопросе. На вопрос: Является ли продукция Вашей компании сертифицированной согласно стандартам качества РФ, все 100% респондентов ответили утвердительно. Эти результаты в целом показывают, что до международного признания качества российским компаниям еще далеко. Но ответы на следующий вопрос анкеты заставляют думать, что движение по этому пути все же происходит. Абсолютное большинство респондентов 76% указали, что в течение последних двух лет на их компаниях была реализована какаялибо программа по повышению качества продукции. 144 |
продвинулись в вопросе управления качеством? В качестве примерного индикатора состояния дел в этой области можно использовать долю сертифицированной продукции в общем объеме производимых стройматериалов. При этом наиболее показательным является наличие международнопризнанных сертификатов. Исследование показало, что некоторые виды продукции являются сертифицированными по международным стандартам у 40% компаний, а у 16% предприятий сертифицирована вся выпускаемая продукция. В то же время еще у четверти компаний (24%) продукция не является сертифицированной. Таким образом, успехи в практической реализации заявленной приверженности качеству являются гораздо более скромными. При этом интересно, что масштаб компании (размер ее выручки) практически не играет роли при определении степени сертификации. Так, только для самых крупных компаний (свыше 1 млн. долл.) продукция является сертифицированной или полностью, или частично, все остальные компании сообщили о том, что по крайней мере в части из них выпускаемые товары не прошли сертификации. . . . . Рис. •* 2.2.2.' Является ли продукция Вашей компании сертифицированной согласно международным стандартам качества? Да, вся продукция 16% Только некоторые виды продукции 40% Нет, продукция не является сертифицированной 24% Затрудняюсь ответить 20% 117 I 20% 16% 2 4 °/ 40% □Да, вся продукция ■ Только некоторые виды продукции □ Нет, продукция не является сертифицированной □ Затрудняюсь ответить Не менее интересным является факт, что руководители пятой части предприятий стройиндустрии не знают, какой сертификат имеют на продукцию: международный или отечественный, что свидетельствует о низкой грамотности в этом вопросе. На вопрос: Является ли продукция Вашей компании сертифицированной согласно стандартам качества РФ, все 100% респондентов ответили утвердительно. Эти результаты в целом показывают, что до международного признания качества российским компаниям еще далеко. Но ответы на следующий вопрос анкеты заставляют думать, что движение по этому пути все же происходит. Абсолютное большинство респондентов 76% указали, что в течение последних двух лет на их компаниях была реализована какая-либо программа по повышению качества продукции. При этом формулировка вопроса четко оговаривала, что необходимым условием ответа "да" было получение реального эффекта в форме повышения общей эффективности деятельности компании. Для предприятий стройиндустрии причины такого положения, скорее всего, являются 118 Приложение 1 Анкета опрос группы предприятий производства строительных материалов. Опрос следует проводить по группам предприятий: 1. специализированным (асбоцементным, ЖБК, кирпичным, стекольным, отделочных стройматериалов и т.д.); 2. занимающим значительную долю рынка; 3. Технологически связанным; 4. Малого бизнеса. Выборка должна охватить не менее 20% организаций региона. Допускается отметить несколько возможных ответов. Существует ли в Вашей организации формализованный документ, отражающий стратегию управления качеством? □ Да □ Нет □ Затрудняюсь ответить Является ли продукция Вашей компании сертифицированной согласно международным стандартам качества? □ Да, вся продукция □ Только некоторые виды продукции □ Нет, продукция не является сертифицированной □ Затрудняюсь ответить Является ли продукция Вашей компании сертифицированной согласно стандартам качества РФ? □ Да, вся продукция □ Только некоторые виды продукции □ Нет, продукция не является сертифицированной □ Затрудняюсь ответить За последние два года была ли осуществлена в Вашей компании какаялибо программа по улучшению качества работы компании, а так же продуктов и услуг, которая позволила бы повысить общую эффективность деятельности? □ Да □ Нет К какому именно эффекту привела реализация программы повышения качества работы или производимой продукции? □ Улучшение качества продуктов и услуг □ Улучшение коммуникаций с партнерами □ Увеличение объема продаж □ Создание новых или совершенствование имеющихся продуктов и услуг □ Снижение издержек |