|
При этом формулировка вопроса четко оговаривала, что необходимым условием ответа "да” было получение реального эффекта в форме повышения общей эффективности деятельности компании. Для предприятий промышленно-строительного кластера причины такого положения, скорее всего, являются индивидуальными. Так, в строительстве значительный спрос на соответствующие услуги заставляет их потребителей "довольствоваться" и имеющимся качеством48. Рис. 2.2.3. За последние два года была ли осуществлена в Вашей компании программа по улучшению качества? Да-76% Нет-24% В отношении связи между масштабом компаний и реализацией программ по управлению качеством выделяется следующая закономерность: самые небольшие компании (с продажами менее 1 млн. долл.) проводят такие программы реже всего, в то время как наиболее крупные корпорации чаще всего. Данная закономерность выглядит вполне естественно даже без наличия качественных различий между компаниями: дело в том, что большие корпорации просто физически вовлечены в сравнительно больший объем различных операций, и даже если к каждой конкретной операции они подходят с такими же требованиями по качеству, вероятность того, что по 48 яркий пример больших проблем в этой области ситуация с неудовлетворительным качеством строительства муниципального жилья в Тюмени, которая недавно стала предметом очень серьезной критики со стороны городских властей. 145 |
индивидуальными. Так, в строительстве значительный спрос на соответствующие услуги заставляет их потребителей "довольствоваться" и имеющимся качеством40. Рис. 2.2.3. За последние два года была ли осуществлена в Вашей компании программа по улучшению качества? Да 76% Нет 24% 24% В отношении связи между масштабом компаний и реализацией программ по управлению качеством выделяется следующая закономерность: самые небольшие компании (с продажами менее 1 млн. долл.) проводят такие программы реже всего, в то время как наиболее крупные корпорации чаще всего. Данная закономерность выглядит вполне естественно даже без наличия качественных различий между компаниями: дело в том, что большие корпорации просто физически вовлечены в сравнительно больший объем различных операций, и даже если к каждой конкретной операции они подходят с такими же требованиями по качеству, вероятность того, что по крайне мере одна программа улучшения качества будет реализована и окажется продуктивной, резко возрастает. т яркий пример больших проблем в этой области ситуация с неудовлетворительным качеством строительства муниципального жилья в Тюмени, которая недавно стала предметом очень серьезной критики со стороны городских властей. |