|
Необходимо отметить, что определяющую роль проблеме качества уделяют лишь крупнейшие российские компании (с объемом продаж свыше 10 млн. долл.). Более мелкие компании лишь в 64% ответов отмечают главенствующую роль качества в стимулировании роста, что еще раз подчеркивает важность анализа этой проблемы сегодня получается, что проблема невысоких темпов развития малого бизнеса лежит не в вопросе высокой конкуренции за потребителя в этом сегменте, а скорее все же в особенностях государственного регулирования его экономико-правового функционирования. Для того чтобы проконтролировать ответы респондентов и убедиться в том, что стремление к качеству действительно занимает одно из важнейших мест в общей системе управления предприятием, мы включили в анкеты еще один вопрос, который оценивает ту же проблему, но немного под другим углом зрения. Респондентам было предложено указать, какой стратегии относительно критерия "цена-качество" придерживается их компания. Оказалось, что стратегия снижения цен при поддержании среднего уровня качества продукции (услуг) представляется наиболее оптимальной для 56% опрошенных, в то время как стратегии непрерывного совершенствования качества продукции при поддержании высокого уровня цен на них придерживаются 40% респондентов (остальные респонденты выбрали пункт "иное"). Рис 3.1.6. Какой стратегии относительно критерия "цена качество" придерживается Ваша компания при производстве товаров/услуг? 149 |
Минимизация затрат времени и ресурсов Улучшение работы с поставщиками Улучшение качества внутренних коммуникаций Оптимизация внутренних бизнес-процессов Снижение издержек Создание новых или совершенствование Увеличение объема продаж Улучшение коммуникаций с партнерами Улучшение качества продуктов и услуг Отвечая на вопрос о ситуации на рынке значимости повышения качества продуктов и услуг для стимулирования роста и конкурентоспособности предприятия, чуть больше половины руководителей охарактеризовали проблему качества как главную и определяющую (56% опрошенных). Рис. 2.2.5. Рыночная ситуация с качеством продуктов и услуг Повышение качества продуктов и услуг является главным фактором стимулирования роста конкурентоспособности предприятий нашей отрасли 48% Качество продуктов и услуг является важным фактором для эффективности предприятий нашей отрасли, но не определяющим 56% Необходимо отметить, что определяющую роль проблеме качества уделяют лишь крупнейшие российские компании (с объемом продаж свыше 10 млн. долл.). Более мелкие компании лишь в 64% ответов отмечают главенствующую роль качества в стимулировании роста, что еще раз подчеркивает важность анализа этой проблемы сегодня получается, что проблема невысоких темпов развития малого бизнеса лежит не в вопросе высокой конкуренции за потребителя в этом сегменте, а скорее все же в особенностях государственного регулирования его экономико-правового функционирования. Для того чтобы проконтролировать ответы респондентов и убедиться в том, что стремление к качеству действительно занимает одно из важнейших мест в общей системе управления предприятием, мы включили в анкеты еще один вопрос, который оценивает ту же проблему, но немного под другим углом зрения. Респондентам было предложено указать, какой стратегии относительно критерия "цена-качество" придерживается их компания. Оказалось, что стратегия снижения цен при поддержании среднего уровня качества продукции (услуг) представляется наиболее оптимальной для 56% опрошенных, в то время как стратегии непрерывного совершенствования качества продукции при поддержании высокого уровня цен на них придерживаются 40% респондентов (остальные респонденты выбрали пункт "иное"). Рис 2.2.6. Какой стратегии относительно критерия "цена качество" придерживается Ваша компания при производстве товаров/услуг? Стратегия снижения цен при поддержании среднего уровня качества продукции / услуг 56% Стратегия непрерывного совершенствования качества продукции / услуг при поддержании высокого уровня цен на них 40% Никакой 4% 123 □ Оптимизация внутренних бизнес-процессов □ Улучшение качества внутренних коммуникаций □ Улучшение работы с поставщиками □ Минимизация затрат времени и ресурсов Рыночная ситуация с качеством продуктов и услуг □ Повышение качества продуктов и услуг является главным фактором стимулирования роста конкурентоспособности. □ Качество продуктов и услуг является важным фактором для эффективности предприятий стройиндустрии, но не определяющим Какой стратегии относительно критерия "цена качество" придерживается Ваша компания при производстве товаров/услуг? □ Стратегия снижения цен при поддержании среднего уровня качества продукции / услуг. □ Стратегия непрерывного совершенствования качества продукции / услуг при поддержании высокого уровня цен на них. На какой стадии внедрения на Вашем предприятии находится система управления качеством? □ В компании уже используется налаженная система управления качеством □ Система управления качество находится на стадии внедрения □ Система управления качеством планируется к внедрению □ Внедрение системы управления качеством в настоящее время не планируется Каковы наиболее важные последствия внедрения системы управления качеством? □ Большая ориентация на потребление продуктов и услуг компании □ Повышение качества продуктов и услуг □ Рост степени удовлетворения ключевых партнеров организации (акционеров, персонал, потребители, общество) □ Внедрение системы постоянного улучшения бизнес-процессов организации □ Минимизация затрат и издержек деятельности компании а Повышение мотивации персонала компании через эффект вовлечения в ключевые решения о Развитие корпоративной культуры, стимулирующей лидерские качеств а Формирование более качественных взаимоотношений с основными поставщиками компании Целями внедрения систем управления качеством на предприятии является |