|
менеджмента), а требует создания отдельно выделенного направления управления. В то же время участники исследования пока еще рассматривают управление качеством как отдельный процесс небольших изменений, концентрирующихся в первую очередь на собственно технологическом качестве производимой продукции, без пересмотра всего механизма функционирования компаний. В этом смысле российские менеджеры пока еще не готовы реализовывать идеологию Total Quality Management, требующую полного пересмотра способов функционирования компании на основе повышения качества всех реализуемых процессов. Исследование выявило серьезные региональные и отраслевые различия в подходах к проблеме управления качеством. Наиболее важным фактором, определяющим эти различия, является степень конкуренции на соответствующих отраслевых или региональных рынках, которая, в свою очередь, в значительной степени остается "наследником" той производственно-технологической структуры, которая сложилась еще во время плановой экономики. "Центром заинтересованности" в вопросах качества в большинстве предприятий промышленности строительных материалов является вся управленческая команда в целом. Ее члены также разделяют ответственность за этот процесс. Результаты исследования, представленные выше, позволяют сделать ряд предварительных выводов относительно состояния и перспектив управления качеством в российских предприятиях промышленностроительного кластера: • управление качеством не может эффективно осуществляться как «побочный продукт» реализации других управленческих задач (функций менеджмента), а требует создания отдельно выделенного направления управления; 163 |
кирпичная ориентированы па внутренний рынок и в силу специфики полностью (или почти полностью) избавлены от конкуренции извне; наконец, производители стекла работают в основном на внутренний рынок, но в наиболее перспективном сегменте термополированных стекол сильна конкуренция с импортом. 12. Чтобы составить некое представление о том, на каком же этапе сейчас находится управление качеством в российских компаниях стройиндустрии и какие проблемы препятствуют более успешному развитию предприятий в этом направлении, авторами было проведено специальное обследование 25 крупнейших предприятий ПСМ Тюменской области. Результаты исследования, представленные в данном разделе исследования, позволяют сделать ряд предварительных выводов относительно состояния и перспектив управления качеством на российских предприятиях ПСМ: Подавляющим большинством директоров задача повышения качества осознана достаточно глубоко. При этом ключевая связка между качеством продукции и результатами деятельности лежит через более полное удовлетворение запросов покупателей и таким образом повышение привлекательности своей продукции и усиление конкурентной позиции. Практически общепризнанной в российской деловой среде можно считать тот факт, что управление качеством не может эффективно осуществляться как "побочный продукт" реализации других управленческих задач (функций менеджмента), а требует создания отдельно выделенного направления управления. В то же время участники исследования пока еще рассматривают управление качеством как отдельный процесс небольших изменений, концентрирующихся в первую очередь на собственно технологическом качестве производимой продукции, без пересмотра всего механизма функционирования компаний. В этом смысле российские менеджеры пока еще не готовы реализовывать идеологию Total Quality Management, требующую полного пересмотра способов функционирования компании на основе повышения качества всех реализуемых процессов. Исследование выявило серьезные региональные и отраслевые различия в подходах к проблеме управления качеством. Наиболее важным фактором, определяющим эти различия, является степень конкуренции на соответствующих отраслевых или региональных рынках, которая, в свою очередь, в значительной степени остается "наследником" той производственнотехиологической структуры, которая сложилась еще во время плановой экономики. 13. Другой важной проблемой технического регулирования продукции стройматериалов является возможность установления в нормативных документах требований с учетом степени риска причинения вреда. Необходимость методологии анализа рисков в сфере безопасности нашла отражение в Федеральном законе «О техническом регулировании», определяющем необходимость установления требований с учетом степени риска в нормативных документах. Но когда эти сведения из разряда информации переходят в разряд требований, возникают трудности установления этих требований в нормативных документах. На наш взгляд, в основу разработки стандартов в области строительного стекла предлагается положить современную техническую идеологию и философию качества (принципы TQM), что можно коротко сформулировать в виде следующих тезисов: • стандарты должны образовывать иерархическую систему, связанную со стандартами из смежных отраслей, и охватывающую терминологию, требования к продукции, требования к методам испытаний, а также рекомендации и требования по применению; |