|
Оценка позволила выявить наиболее развитые группы индикаторов: управление документацией и данными; контроль и испытания; корректирующие и предупреждающие меры; статистические методы. Как видно из табл. 3.1.1. низкая зрелость процессов: ответственность руководства; управление процессами; внутренние проверки качества являются наиболее сдерживающим фактором для эффективного партнерства. Следовательно, именно эти процессы СМК в настоящее время нуждаются в развитии и совершенствовании. Процесс анализа результативности, адекватности и пригодности СМК, с точки зрения диссертанта, должен включать следующие подпроцессы: установление периодичности анализа (не реже одного раза в год); входные данные для анализа, пример которых приведен в таблице 3.1.2; анализ данных; рассмотрение результатов анализа и принятие решений (определяются пригодность политики в области качества и мероприятия по повышению результативности СМК); контроль выполнения решений (раз в квартал). 175 |
2 v,= (Л'ЕВг ЕД >1 b=i 7 ILBJn (2.2.3) * где Bjj уровень зрелости, присвоенный i му индикатору j м ► экспертом. По всем 19 индикаторам (прил. 1, табл.2) коэффициент вариабельности Vj < 0.25, значит оценки экспертов оказались согласованными. В дальнейшем в работе рассчитывается коэффициент конкордации Кендалла по всем индикаторам в целом (2.2.4). т Кк = 1 С, / (1/12 * N2 *(т3 т)) (2.2.4) /=1 й, где: С{ стандартное отклонение ранжируемых значений оценок по / му индикатору; т число оцениваемых показателей, i = 1 ...m; N количество экспертов,/ = 1.. .N; Данные расчетов коэффициентов вариабельности и конкордации представлены в таблицах 4,6, 8,10,12,14 (прил. 1). Сравнительный анализ уровней по предприятиям позволяет сделать следующие выводы. По большинству оценочных индикаторов уровни развития СК предприятий близки между собой и находятся в интервале от 0,58 до 0,78, что свидетельствует о возможности наращивания и зрелости СМК. По результатам рейтинга наибольшим уровнем зрелости СМК обладает ЗАО "Мехобработка", на второй ступени находятся ООО "Сокол", ООО «Мастер» и ОАО «СЭЗ им. С.Орджоникидзе», хуже всего обстоят дела на ЗАО «Металлург». Оценка позволила выявить наиболее развитые группы индикаторов: управление документацией и данными; контроль и испытания; корректирующие и предупреждающие меры; статистические методы. ПО Как видно из табл. 2.2.1. низкая зрелость процессов: ответственность руководства; управление процессами; внутренние проверки качества являются наиболее сдерживающим фактором для эффективного аутсерсинга. Следовательно, именно эти процессы СМК в настоящее время нуждаются в развитии и совершенствовании. Процесс анализа результативности, адекватности и пригодности СМК, с точки зрения диссертанта, должен включать следующие подпроцессы: установление периодичности анализа (не реже одного раза в год); входные данные для анализа, пример которых приведен в таблице 2.2.2; анализ данных; рассмотрение результатов анализа и принятие решений F) (определяются пригодность политики в области качества и мероприятия по повышению результативности СМК); контроль выполнения решений (раз в квартал). IK ь 111 |