|
Таблица 3.1.2. Входные данные для анализа 1. Результаты выполнения подразделениями обязательств в области качества 2. Результаты по улучшению деятельности 3. Результаты оценки удовлетворенности потребителей 4. Результаты выполнения договорных обязательств 5. Результаты внешних и внутренних проверок 6. Данные по соответствию качества продукции 7. Данные по браку и несоответствующей продукции 8. Данные по рекламациям и претензиям 9. Результаты проверок соблюдения технологии 10. Результаты проведения ремонтов 11. Результаты надзора за состоянием оборудования 12. Результаты метрологического надзора, проведения ремонта, поверки и калибровки средств измерения 13. Данные оценки поставщиков 14. Результаты подготовки и повышения квалификации персонала 15. Результаты выполнения решений предыдущего анализа 16. Финансовые показатели, связанные с качеством 17. Факторы, влияющие на СК (финансовые, экологические, изменения законов и регламентов) 18. Рекомендации по улучшению процессов Результативность системы менеджмента качества Rcmk рассчитывается по формуле: Р<мк~ЕКп> (3.1.5) где Rn результативность направления, %. Rn = (Е Оф / к*с)*Кзн, (3.1.6) где Q рф = к-^, (3.1.7) где Nm количество штрафных баллов при оценке показателя. 178 |
Входные данные для анализа Таблица 2.2.2. 1. Результаты выполнения подразделениями обязательств в области качества 2. Результаты по улучшению деятельности 3. Результаты оценки удовлетворенности потребителей 4. Результаты выполнения договорных обязательств 5. Результаты внешних и внутренних проверок 6. Данные по соответствию качества продукции 7. Данные по браку и несоответствующей продукции 8. Данные по рекламациям и претензиям 9. Результаты проверок соблюдения технологии 10. Результаты проведения ремонтов 11. Результаты надзора за состоянием оборудования 12. Результаты метрологического надзора, проведения ремонта, поверки и калибровки средств измерения 13. Данные оценки поставщиков 14. Результаты подготовки и повышения квалификации персонала 15. Результаты выполнения решений предыдущего анализа 16. Финансовые показатели, связанные с качеством 17. Факторы, влияющие на СК (финансовые, экологические, изменения законов и регламентов) 18. Рекомендации по улучшению процессов Результативность системы менеджмента качества Rcmk рассчитывается по формуле: RcMK = IRn, (2.2.5) где Rn результативность направления, %. Rn = (Z Qo / k*c)*K3H, (2.2.6) где Q Q4, = k-Nm, (2.2.7) где Nui количество штрафных баллов при оценке показателя. Количество штрафных баллов определяют в зависимости от степени выполнения показателя в соответствии с таблицей 2.2.3. 114 |