|
продукцию, отвечающую требованиям ядра кластера; поставлять ее в соответствии с контрактами. Но, несмотря на это, СМК требуют улучшения, так как значения их результативности входят в интервал от 71 до 85 %. Оценка конкордации коэффициентов дает объективное представление об уровне совместимости СМК и степени зрелости взаимоотношений предприятий, показывает, какую дополнительную трудоёмкость необходимо затратить на обеспечение процесса мониторинга в СМК предприятийпартнеров промышленно-строительного кластера55. Целесообразно еще раз отметить, что приведенный подход к комплексной оценке представляет интерес в связи с возможностью расстановки приоритетов, поскольку он ориентирует на первоочередное внимание на те группы индикаторов, которые по своей величине отстают от среднего уровня. Лишь после объективной оценки можно перейти к усовершенствованию системы совместного управления. Из всего вышеизложенного наиболее важным автор считает вывод, что в результате проведенной оценки эффективности и результативности систем менеджмента качества предприятий-партнеров промышленно-строительного кластера предложена система индикаторов степени зрелости СМК всех ключевых процессов СМК, объединенных в двенадцать групп. По каждой группе процессов разработаны показатели, по которым проводится экспертное ранжирование (1слабые или непредсказуемые результаты, 2подход как реакция на возникновение проблем, 3документированный системный подход, 4 непрерывное улучшение, 5наилучшие результаты, продемонстрированные с помощью бенчмаркинга). Результирующий рейтинг СМК определяется путем алгебраического суммирования значений оценок индикаторов. 55 К сожалению, проведенная экспертная оценка дала чрезвычайно низкий коэффициент конкордации, что вынуждает автора разрабатывать данную методику в дальнейших исследованиях. 180 |
контрактами. Но, несмотря на это, СМК требуют улучшения, так как значения их результативности входят в интервал от 71 до 85 %. Как было показано в разделе 1.1 настоящей работы, наибольшую ф применимость видов мониторинга на такие процессы, как Внутренние проверки СМК и Контроль процессов, переданных сторонним организациям (аутсорсинг) обуславливает наибольшую важность данных направлений, особенно для современного состояния отечественного производства, характеризующегося глубокой субконтрактацией и реинжинирингом бизнеспроцессов в промышленности. В качестве наиболее важного критерия принят коэффициент мониторингогодности Км. Оценка конкордации коэффициентов дает объективное представление об уровне совместимости СМК и степени зрелости взаимоотношений предприятий, показывает, какую дополнительную трудоёмкость необходимо затратить на обеспечение процесса мониторинга в СМК предприятийпартнеров30. Целесообразно еще раз отметить, что приведенный подход к комплексной оценке представляет интерес в связи с возможностью расстановки приоритетов, поскольку он ориентирует на первоочередное внимание на те группы индикаторов, которые по своей величине отстают от среднего уровня. Лишь после объективной оценки можно перейти к усовершенствованию системы совместного управления. В этой связи особый интерес представляет мониторинг отношений предприятия, оказывающего услуги по сварке конструкций, так как его процессы задействованы в СМК большинства исследуемых предприятий. Анализ отечественного и мирового опыта убедительно показал, что качество, надежность и безопасность продукции (конструкций, изделий), где * основную функцию в инженерии неразъемных соединений и поверхностей 30 К сожалению, проведенная экспертная оценка дала чрезвычайно низкий коэффициент конкордации, что вынуждает автора разрабатывать данную методику в дальнейших исследованиях. 116 управление документацией и данными; контроль и испытания; корректирующие и предупреждающие меры; статистические методы. На основании расчетов результативности СМК пяти предприятий автором сделан вывод, что все СМК соответствуют цели, поставленной перед предприятиями производить продукцию, отвечающую требованиям Головного заказчика; поставлять ее в соответствии с контрактами. Но, несмотря на это, СМК требуют улучшения, так как значения их результативности входят в интервал от 71 до 85 %. В качестве наиболее важного критерия принят коэффициент мониторингогодности. Оценка конкордации коэффициентов дает объективное представление об уровне совместимости СМК и степени зрелости взаимоотношений предприятий, показывает, какую дополнительную трудоёмкость необходимо затратить на обеспечение процесса мониторинга в СМК предприятий-партнеров. Специфика бизнес-процессов, переданных на аутсорсинг требует проводить мониторинг и оценку соответствия (сертификацию) не только на соответствие требованиям стандартов, но и проводить мониторинг связи с заказчиком и оценку его удовлетворенности. Однако для малой фирмы проведение полного комплекса работ по соблюдению всех процедур сертификации несомненно, нецелесообразен, так как требует чрезмерных затрат ресурсов, и прежде всего людских и временных, что особенно дифицитно в малом бизнесе. В работе предложен нестандартный подход к сертификации производства, ограничившись методикой сертификации технологии, объединяющей идеологию работ на этапах создания и изготовления при разделении методов обеспечения и контроля технологии изготовления на этих этапах. В предлагаемой концепции сертификации технологии вводятся параметры, определяющие качество изготовления изделия, соответствующего типовой конструкции, и критерии, обеспечивающие постоянство параметров качества. 189 |