|
3.2. Совершенствование проектной системы менеджмента качества на основе оценки состояния ценностно-ориентационного единства предприятий промышленно-строительного кластера. В первой главе настоящей диссертации было изложено, что достижение соответствия между процессами развития и функционирования системы менеджмента качества является условием относительной устойчивости предприятия-участника промышленно-строительного кластера. Кроме того, методы и способов организационного обеспечения данных процессов в некоторых случаях одинаковы. Поэтому для самостоятельного развития системы управления качеством необходимо исследовать структуру её функционирования на уровне организационного поведения. Критерием эффективного развития системы менеджмента качества в системе отношений предприятия и кластера является степень адаптивности. Если использовать данный принцип, то по аналогии эффективность развития системы менеджмента качества предприятия-участника промышленностроительного кластера является персонал, определяющий степень её гибкости. Гибкость выражается в устойчивости и согласованности связей, коммуникацийвнутри и вне предприятия, а также скорости реагирования на постоянные изменения. Поэтому способность к координации и гибкости у системы менеджмента качества зависит от совершенствования организационной структуры, осуществление деятельности и формирования организационного поведения службы качества на предприятии. Одной из основных проблем российских предприятий стройиндустрии является несогласованность процедур принятия решения и представлений работников о деятельности и решаемых системой менеджмента качества задач. Сложность организационной структуры, функциональная зависимость от системы управления предприятия приводит к снижению скорости реагирования системой менеджмента качества на постоянные изменения. Вследствие данной 181 |
2.2. Алгоритм совершенствования системы менеджмента качества предприятий, осуществляющих поставки в газовой отрасли В главе 1 настоящей диссертации был описан принцип развития СМК в условиях неопределенности и неустойчивости системы предприятия и потребитель. В тоже время возможность самостоятельного функционирования системы управления качеством в соответствие с данным алгоритмом имеет немаловажное значение. Поэтому рассмотрение алгоритма совершенствования системы управления качеством на предприятии является условием её эффективного развития. Мы считаем, что достижение соответствия между процессами развития и функционирования системы качества является условием относительной устойчивости предприятия. Кроме того, методы и способов организационного обеспечения данных процессов в некоторых случаях одинаковы. Поэтому для самостоятельного развития системы управления качеством необходимо исследовать структуру её функционирования на уровне организационного поведения. Критерием эффективного развития системы управления качеством в системе предприятия и потребитель является степень адаптивности. Если использовать данный принцип, то по аналогии эффективность развития системы управления качеством в системе предприятии и персонал является степень её гибкости. Гибкость выражается в устойчивости и согласованности связей, коммуникаций внутри и вне предприятия, а также скорости реагирования на постоянные изменения. Поэтому способность к координации и гибкости у системы управления качеством зависит от совершенствования организационной структуры, осуществление деятельности и формирования организационного поведения службы качества на предприятии. Сегодня одна из основных проблем российских предприятий состоит в несогласованности связей, процедур принятия решения, представлений 74 работников о деятельности и решаемых системой качества задач. Сложность организационной структуры, функциональная зависимость от системы управления предприятия приводит к снижению скорости реагирования системой качества на постоянные изменения. Вследствие данной несогласованности организационное поведение работников искажается: моральные правила и этические нормы становятся размыты. Большинство мероприятий, регламентирующих отношения в системе предприятия и персонал, не эффективно внедряются руководством, как с помощью формальных, так и неформальных связей на предприятии. Снижение оперативности заставляют систему качества реагировать на внешние и внутренние изменения мгновенной структурной перестройкой. Для увеличения общей эффективности, гибкости функционирования, система качества должна обладать инструментами по локализации разного вида изменений, а также возможностью самостоятельного развития своих элементов качества. В зависимости от условий и цели деятельности предприятия в виде создания потенциала саморазвития можно выделить три альтернативы, которых может придерживаться в свой деятельности предприятия при определении направления самостоятельного развития системы управления качеством на предприятии и формированию условий для этого процесса (рис. 2.2.1). Из представленной схемы отчётливо видно, что существует три возможных направления самостоятельного развития системы управления качеством на промышленном предприятии: 1) организационная самостоятельность; 2) сквозное комплексирование деятельности; 3) проактивное поведение. 75 |