|
внутренней средой. Другими словами развитие СМК должно представлять собой потенциально эффективное организационное развитие предприятия, определяемое и/или задаваемое ценностно-ориентационным единством предприятий отрасли. Для каждого предприятия характерна особая система отношений, как между работниками и руководителями, так и между структурными подразделениями. Как было показано в предыдущем разделе настоящего исследования, ценностно-ориентационное единство представляет собой технологию культивирования наиболее важных целей, принимаемых членами трудового коллектива в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиров, их поведении и действиях. Ценностно-ориентационное единство предприятий-участников промышленно-строительного кластера проявляется в особенностях взаимодействия субкультур в организации и особенностях системы менеджмента качества на уровне организационного поведения, соотношении централизации и децентрализации управления, формального и неформального в системе управления предприятием, особенностях систем мотивации и стимулировании персонала. Ценностно-ориентационное единство предприятий представляет собой фон, на котором формируется и изменяется система менеджмента качества. Она может выступать в виде "катализатора" развития система управления качеством, т.е. может способствовать ускоренному формированию системы качества, наоборот, "затормаживать" процесс создания, совершенствования системы качества предприятия. Формируя определенный тип ЦОЕП, руководство предприятия способствует формированию особого типа условий развития системы менеджмента качества. Для анализа моделей организационного поведения нужно исследовать динамические процессы взаимодействия личности, группы и организации. Результатом взаимодействия между этими элементами 193 |
самостоятельность и адаптивность развития СМК. Исходя из вышеизложенного, для создания условий развития систему менеджмента качества на предприятии необходимо осуществить следующую последовательность действий: ■ определить альтернативы направления самостоятельного развития систему менеджмента качества, которые предприятие уже осуществляет и реализует; ■ обозначить области информационного согласования с внешней и внутренней средой, которые могут способствовать ускоренному формированию развитию СМК на предприятии; ■ выработать эффективное сочетание альтернатив направления самостоятельного развития СМК по значимости их реализации для самосохранения предприятия; ■ исходя из особенностей сложившейся модели устойчивого поведения предприятия, выбрать соответствующую структуру сочетания альтернатив направления самостоятельного развития СМК, чтобы обеспечить наибольшей потенциал саморазвития в виде способности достижения равновесия между его внутренним состоянием и внешними изменениями это будет представлять собой процесс развития систему менеджмента качества на предприятии. Учитывая, что эффективное сочетание альтернатив направления самостоятельного развития СМК, выявленные на предлагаемых этапах, отражают наиболее устойчивую модель поведения предприятия по критерию саморазвития. Задача по развитию систему менеджмента качества будет сводиться к формированию условий эффективного информационного сочетания самостоятельных альтернатив с внешней и внутренней средой. Другими словами развитие СМК должно представлять собой потенциально эффективное организационное развитие предприятия, определяемое и/или задаваемое ценностно-ориентационным единством предприятий отрасли. 92 2.3. Совершенствование корпоративной системы менеджмента качества на основе оценки состояния ценностно-ориентационного единства предприятий Для каждого предприятия характерна особая система.отношений, как между работниками и руководителями, так и между структурными подразделениями. Как было показано в предыдущем разделе настоящего исследования, ценностно-ориентационное единство представляет собой технологию культивирования наиболее важных целей, принимаемых членами трудового коллектива. Они выражаются в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиров, их поведении и действиях. Ценностно-ориентационное единство предприятий проявляется в особенностях взаимодействия субкультур в организации и особенностях системы менеджмента качества на уровне организационного поведения, соотношении централизации и децентрализации управления, формального и неформального в системе управления предприятием, особенностях систем мотивации и стимулировании персонала. Ценностно-ориентационное единство предприятий представляет собой фон, на котором формируется и изменяется система менеджмента качества. Она может выступать в виде "катализатора" развития система управления качеством, т.е. может способствовать ускоренному формированию системы качества, наоборот, "затормаживать" процесс создания, совершенствования системы качества предприятия. Формируя определенный тип ЦОЕП, руководство предприятия способствует формированию особого типа условий развития системы управления качеством. Для анализа моделей организационного поведения нужно исследовать динамические процессы взаимодействия личности, группы и организации. Результатом взаимодействия между этими элементами является возникновение 93 будет сводиться к формированию условий эффективного информационного сочетания самостоятельных альтернатив с внешней и внутренней средой. Другими словами развитие СМК должно представлять собой потенциально эффективное организационное развитие предприятия, определяемое и/или задаваемое ценностно-ориентационным единством предприятий отрасли. Ценностно-ориентационное единство предприятий проявляется в особенностях взаимодействия субкультур в организации и особенностях системы менеджмента качества на уровне организационного поведения, соотношении централизации и децентрализации управления, формального и неформального в системе управления предприятием, особенностях систем мотивации и стимулировании персонала. Развитие системы менеджмента качества возможно только после изучения корпоративной культуры через оценку ценностно-ориентационного единства персонала предприятий, которая упорядочивает инструменты организационного поведения в системе качества и определяет основную модель поведения всего предприятия/отрасли. Ценностно-ориентационное единство обеспечивает взаимосвязи организационной структурой предприятия и системы организации работ по качеству. С этой целью автором была поставлена и решена задача оценить Ценностно-ориентационное единство предприятий, как основу развития системы качества через взаимодействия следующих факторов: 1) стиль управления предприятием; 2) уровень профессионального образования; 3) мораль и этика; 4) коммуникации; 5) отношение персонала предприятия к политике качества; 6) система мотивации; 7) качество трудового процесса. 183 |