является возникновение корпоративной культуры у предприятияучастника промышленно-строительного кластера. В каждом из этих процессов культура представляется по-разному59, что наглядно представлено в таблице 3.2.1. Таким образом, организационное поведение есть фактор развития процессов СМК. А сумма факторов, влияющих на организационное поведение работников, формирующих отношение работников к качеству, это его корпоративная культура. Она придаёт работникам организационную идентичность, определяя представления о предприятии, и является важным источником стабильности и преемственности, что создаёт у них чувство безопасности и защищенности. Таблица 3.2.1 Различные формы представления корпоративной культуры Формы представления на уровне личности Формы представления на уровне группы Формы представления на уровне организации Единые ценности и нормы организационного поведения Сходство групповых норм Чувство сопричастности к результатам деятельности Изменения структуры мотивации работников Высокая степень удовлетворения членами группы Появление чувства “МЫ” по отношению к работникам Высокая оценка других членов группы Появление позитивного взаимодействия с другими подразделениями Появление состояния мотивации опосредованной отношениями с другими членами группы Развитие горизонтальной системы коммуникации в организации Появление единства форм организационного поведения у всех членов организации 59 Organizational Culture”, ASTD InfoLine # 9304, April 1993, pp/1-16.; Warren Wilhelm, “Changing Corporate Cultureof Corporate Behavior?”, Academy of Management Executive, November 1992, pp.72-77. 194 |
корпоративной культуры предприятия. В каждом из этих процессов культура представляется по-разному56, что наглядно представлено в таблице 2.3.1. Таблица 2.3.1 Различные формы представления корпоративной культуры Формы представления на уровне личности Формы представления на уровне группы Формы представления на уровне организации Единые ценности и нормы организационного поведения Сходство групповых норм Чувство сопричастности к результатам деятельности Изменения структуры мотивации работников Высокая степень удовлетворения членами группы Появление чувства “МЫ” ио отношению к работникам Высокая оценка других членов группы Появление позитивного взаимодействия с другими подразделениями Появление состояния мотивации опосредованной отношениями с другими членами группы Развитие горизонтальной системы коммуникации в организации Появление единства форм организационного поведения у всех членов организации Таким образом, организационное поведение есть фактор развития системы управления качеством предприятия. А сумма факторов, влияющих на организационное поведение работников, формирующих отношение работников к качеству, это его корпоративная культура. Она придаёт работникам организационную идентичность, определяя представления о предприятии, и является важным источником стабильности и преемственности, что создаёт у них чувство безопасности и защищенности. Культура более чем что-либо другое стимулирует высокое чувство ответственности за качество при 5“Organizational Culture”, ASi D InfoLine # 9304, April 1993, pp/1-16.; Warren Wilhelm, “Changing Corporate Cultureof Corporate Behavior?'5, Academy of Management Executive, November 1992, pp.72-77. 94 |