|
помощью средств корпоративной культуры может способствовать повышению качества продукции. На основании принципов обратной связи и информации об уровне достижения цели качества предприятие может полностью перестроить внутреннюю структуру отношений и создать новую, более эффективную. С другой стороны, сам процесс взаимодействия развивает систему менеджмента качества со всеми ее особенностями и аспектами. Качественные характеристики системы менеджмента качества определяют качественные характеристики достигнутого результата в производстве продукции. И наоборот, необходимые характеристики результата задают свойства системе качества. Для формирования корпоративной культуры следует создать Ценностно-ориентационное единство качества и средства для его достижения у всего персонала. Аккумулировать соответствующие модели организационного поведения в различных сферах деятельности предприятия. Разработать политику качества, оказывающей сильное воздействие на развитие корпоративной культуры. На рис. 3.2.2 показано место корпоративной культуры в пирамиде основных видов деятельности на предприятии. Развитие системы менеджмента качества возможно только после изучения корпоративной культуры через оценку ценностноориентационного единства персонала предприятий, которая упорядочивает инструменты организационного поведения в системе качества и определяет основную модель поведения всего предприятия/ кластера. Ценностно-ориентационное единство обеспечивает взаимосвязи организационной структурой предприятия и системы организации работ по качеству. С этой целью автором была поставлена и решена задача оценить Ценностно-ориентационное единство предприятий, как основу развития системы менеджмента качества через взаимодействия следующих факторов: 1) стиль управления предприятием; 196 |
информацию и поддерживать обратную связь с работниками, осуществлять инструктирование и обучение, анализировать результаты и производить стимулирование. Поэтому эффективность коммуникационных процессов и обратной связи с помощью средств корпоративной культуры может способствовать повышению качества продукции. На основании принципов обратной связи и информации об уровне достижения цели качества предприятие может полностью перестроить внутреннюю структуру отношений и создать новую, более эффективную. С другой стороны, сам процесс взаимодействия развивает систему качества со всеми ее особенностями и аспектами. Качественные характеристики системы менеджмента качества определяют качественные характеристики достигнутого результата в производстве продукции. И наоборот, необходимые характеристики результата задают свойства системе качества. Обычно при формировании корпоративной культуры выделяют три уровня, при этом каждый последующий является всё менее очевидным58. Самый верхний, поверхностный уровень составляют видимые факторы: манера одеваться, правила поведения, физические символы, предания, герои, девизы и организационные церемонии. Это видимые результаты сознательного формирования, культивирования и развития. Второй уровень выраженные в словах и делах сотрудников общие ценности и убеждения: принципы, правила и нормы, определяющие “климат” на предприятии. Формирование ценностей и норм является прерогативой менеджеров. Третий уровень базовые, основополагающие предположения и убеждения, которые руководят решениями и поведением людей на подсознательном уровне. В контексте предприятия речь идёт о базовых ценностях менеджеров, так как именно они формируют правила реальных действий на личном примере их “ролевой 'Л'аггеп Wiihclm, “Changing Corporate Cultureof Corporate Behavior?”, Academy of Management Executive, November 1092, pp.72-77. % модели”, своим вниманием к выполнению норм и организационнораспорядительных документов. Для формирования корпоративной культуры следует создать Ценностноориентационное единство качества и средства для его достижения у всего персонала. Аккумулировать соответствующие модели организационного поведения в различных сферах деятельности предприятия. Разработать политику качества, оказывающей сильное воздействие на развитие корпоративной культуры. На рис. 2.3.1 показано место корпоративной культуры в пирамиде основных видов деятельности на предприятии. Рис. 2.3.1. Корпоративная культура в системе основных видов деятельности предприятия Развитие системы менеджмента качества возможно только после изучения корпоративной культуры через оценку ценностно-ориентационного единства персонала предприятий, которая упорядочивает инструменты организационного поведения в системе качества и определяет основную 97 будет сводиться к формированию условий эффективного информационного сочетания самостоятельных альтернатив с внешней и внутренней средой. Другими словами развитие СМК должно представлять собой потенциально эффективное организационное развитие предприятия, определяемое и/или задаваемое ценностно-ориентационным единством предприятий отрасли. Ценностно-ориентационное единство предприятий проявляется в особенностях взаимодействия субкультур в организации и особенностях системы менеджмента качества на уровне организационного поведения, соотношении централизации и децентрализации управления, формального и неформального в системе управления предприятием, особенностях систем мотивации и стимулировании персонала. Развитие системы менеджмента качества возможно только после изучения корпоративной культуры через оценку ценностно-ориентационного единства персонала предприятий, которая упорядочивает инструменты организационного поведения в системе качества и определяет основную модель поведения всего предприятия/отрасли. Ценностно-ориентационное единство обеспечивает взаимосвязи организационной структурой предприятия и системы организации работ по качеству. С этой целью автором была поставлена и решена задача оценить Ценностно-ориентационное единство предприятий, как основу развития системы качества через взаимодействия следующих факторов: 1) стиль управления предприятием; 2) уровень профессионального образования; 3) мораль и этика; 4) коммуникации; 5) отношение персонала предприятия к политике качества; 6) система мотивации; 7) качество трудового процесса. 183 |