|
Иными словами, ценностно-ориентационное единство предприятий с помощью механизмов элементарного и комплексного научения создаёт этическую ценность качества в выполнении работ и качество трудового процесса, а через факторы систем коммуникации, мотивации и управления закреплённая ценность становится нормой. Эффективность процессов СМК можно оценить по скорости распространения и принятия всеми сотрудниками ценности качества в деятельности своего предприятия. Условием эффективности будет степень ЦОЕП. Однако вместе с усвоением ценности и нормы качества происходит усвоение санкций за их несоблюдение, принимаемых со стороны руководства в виде целей политики качества (рис.3.2.3). Цели политики качества предприятия Закрепление ценности качества работником Управление Коммуникация Инновационный процесс Мотивация Мораль Образование ценности качества Рис. 3.2.3. Процесс образования ценностно-ориентационного единства качества предприятия-участника промышленно-строительного кластера 199 |
Иными словами, Ценностно-ориентационное единство предприятий с помощью механизмов элементарного и комплексного научения создаёт этическую ценность качества в выполнении работ и качество трудового процесса, а через факторы систем коммуникации, мотивации и управления закреплённая ценность становится нормой. Механизм научения позволяет образцу поведения, закреплённому положительным результатом проявляется в будущем в соответствии с уровнем данного результат. Эффективность процесс можно оценить по скорости распространения и принятия всеми сотрудниками ценности качества в деятельности своего предприятия. Условием эффективности будет степень ЦОЕП. Однако вместе с усвоением ценности и нормы качества происходит усвоение санкций за их несоблюдение, принимаемых со стороны руководства в виде целей политики качества (рис.2.3.2). Цели политики качества предприятия Закрепление ценности качества работником Управление Коммуникация Инновационный процесс Мотивация Мораль Образование ценности качества Рис. 2.3.2. Процесс образования Ценностно-ориентационного единства качества 99 Иными словами, Ценностно-ориентационное единство предприятий с помощью механизмов элементарного и комплексного научения создаёт этическую ценность качества в выполнении работ и качество трудового процесса, а через факторы систем коммуникации, мотивации и управления закреплённая ценность становится нормой. Корпоративная культура по качеству должна культивировать философию "постоянного улучшения" (инновации) всех составляющих культуры, и организации рабочей среды, в том числе мотивацию работников. Ценностно-ориентационное единство качества предполагает развития способностей к творчеству и инновациям, сильной установки на лидерство и успех, стремление равноправному стилю обшения и эмоциональной зрелости. Ценностно-ориентационное единство качества является важнейшим фактором устойчивого развития предприятия. Для подтверждения вышесказанных положений, нами выдвинуты следующие гипотезы: Ценностно-ориентационное единство предприятия оказывает прямое влияние на уровень менеджмента качества, а оптимальное сочетание показателей ЦОЕП и официальной политики качества является стимулом к совершенствованию всей системы менеджмента качества; факторы ЦОЕП качества приоритетны в развитии инновационности трудового процесса и трудовой мотивации, во взаимодействии управления и коммуникации. С целью проверки гипотез было проведено исследование в отдельных подразделениях ФГУП НПП «Алмаз», поставщика ГАЗПРОМА. Как показал анализ действующей системы менеджмента качества ФГУП НПП «Алмаз» и проведенные социологические исследования, она в значительной степени не соответствует потребностям газовой отрасли, особенно в новых условиях, ибо культурные ценности обычно отражают социальный опыт и нравы прошлого времени. Различие между желаемыми и 184 |