9 ответили руководители ОТК в 99,6% случаях, КПП-78% случаях. На вопрос “Вы считаете, что служба управления качеством должна нести ответственность за качество продукции?” лишь в 6% случаях отрицательно ответили руководители КПП и в 2% руководители ОТК. На вопрос “Отслеживаете ли Вы причины появления брака по рекламациям?” руководители КПП в 60% случаях ответили “да”, а в 40% затруднились с ответом. Руководители ОТК в 90% случаев ответили “да”. Итак, в двух группах руководителей наблюдается тенденции, с одной стороны, к повышению значения качества своей продукции и к необходимости получения комплексной информации о качестве продукции и процесса, с другой к стремлению перенести всю ответственность за качество на службу технического контроля. Что тогда говорить о позиции рабочих. Далее проведем анализ показателей, оценивающих действующую на ООО «Межрегионстрой» мотивацию и систему моральных ценностей. Такая оценка важна по причине возможности в конкретной производственной обстановке выработать управленческое решение по коррекции политики качества руководством завода на основе полученных данных об отношении работников к системе мотивации. Мотивация является ядром социально-психологической компоненты системы менеджмента качества, а система стимулирования закладывает основу эффективности проведения мероприятий по улучшению качества и повышению ценностно-ориентационного единства предприятий. На исследуемом предприятии сложилась негативная ситуация с системой действенных рычагов стимулирования со стороны руководства. Ценность положительной трудовой мотивации вытеснена в сознании работника ценностью выживания в сложной производственной обстановке. В ЦОЕП фактор мотивации и морали не имеет определяющего значения в общей стратегии развития, более того сохранение существующей системы стимулирования будет являться тормозом в будущем. 212 |
система управления качеством не очередная формальная акция, а связана с новой системой стимулирования в обмен на качественное выполнение должностных обязанностей. Интересно проследить отношение к политике качества самих руководителей цеха КПП и отдела технического контроля. На вопрос “Ваши работники заботятся о качестве своей работы?” положительно ответили руководители ОТК в 99,6% случаях, КПП-78% случаях. На вопрос “Вы считаете, что служба управления качеством должна нести ответственность за качество продукции?” лишь в 6% случаях отрицательно ответили руководители КПП и в 2% руководители ОТК. На вопрос “Отслеживаете ли Вы причины появления брака по рекламациям?” руководители КПП в 60% случаях ответили “да”, а в 40% затруднились с ответом. Руководители ОТК в 90% случаев ответили “да”. Итак, в двух группах руководителей наблюдается тенденции, с одной стороны, к повышению значения качества своей продукции и к необходимости получения комплексной информации о качестве продукции и процесса, с другой к стремлению перенести всю ответственность за качество на службу технического контроля. Что тогда говорить о позиции рабочих. Далее проведем анализ показателей, оценивающих действующую на ОАО «СЭЗ им. С.Орджоникидзе» мотивацию и систему моральных ценностей. Такая оценка важна по причине возможности в конкретной производственной обстановке выработать управленческое решение по коррекции политики качества руководством завода на основе полученных данных об отношении работников к системе мотивации. Как отмечалось в разделе 2.2 настоящего исследования, взаимодействие организации и работников происходит через корпоративную культуру в той ее части, которая обеспечивает согласование целей организации, коллектива и отдельного индивидуума. Управляющее воздействие должно учитывать это ' рассогласование, повысить стимуляцию и мотивацию субъектов управления на in исполнение принятых решений. Поэтому исследования влияние мотивации на корпоративную культуру для формирования политики качества по-прежнему актуальны для всех российских предприятий. Мотивация является ядром социально-психологической компоненты системы менеджмента качества, а система стимулирования закладывает основу эффективности проведения мероприятий по улучшению качества и повышению ценностно-ориентационного единства предприятий. На исследуемом предприятии сложилась негативная ситуация с системой действенных рычагов стимулирования со стороны руководства. Ценность положительной трудовой мотивации вытеснена в сознании работника ценностью выживания в сложной производственной обстановке. В ЦОЕП фактор мотивации и морали не имеет определяющего значения в общей стратегии развития, более того сохранение существующей системы стимулирования будет являться тормозом в будущем. Это видно из следующих результатов, полученных при обработке анкеты: 100% работников КПП и 80% работников ОТК не удовлетворены своей заработной платой; по мнению 53% работников КПП и 43 % работников ОТК в системе мотивации используется только дисциплинарные меры (штрафы, вычеты, выговоры); практически половина опрошенных работников КПП и ОТК не знает имеется ли на заводе возможность овладеть новыми знаниями по своей профессии; 54 % работников КПП и 58% работников ОТК считают, что в системе стимулирования отсутствует индивидуальный подход, как в материальном, так и моральном плане; 76% работников ОТК и 100% работников КПП отметили, что инициатива по улучшению качества своей деятельности в их подразделениях 112 |