|
руководством решений. Далее проведем анализ оценки эффективности коммуникаций как элемента корпоративной культуры. Исследования показали, что общие проблемные области в системе передачи коммуникационных сообщений в разных исследуемых группах распределились следующим образом: наличие межгрупповых, межличностных противоречий высказало 60% работников цеха КПП и 75% контролёров; проблему перебоев в получении внутрипроизводственной информации признали 48% работников цеха КПП и 35% контролёров; отсутствие единства и взаимопонимания между подразделениями в процессах производства засвидетельствовало 49% работников цеха КПП и 80% контролёров. Рис. 3.2.10. Оценка работниками эффективности внутрифирменной коммуникации в зависимости от возраста Признание несовершенства коммуникационных структур работниками отдела технического контроля является показателем отсутствия у них системной информации о качестве продукции и производственного процесса. 217 |
передачи коммуникационных сообщений в разных исследуемых группах распределились следующим образом: наличие межгрулповых, межличностных противоречий высказало 60% работников цеха КПП и 75% контролёров; проблему перебоев в получении внутрипроизводственной информации признали 48% работников цеха КПП и 35% контролёров; отсутствие единства и взаимопонимания между подразделениями в процессах производства засвидетельствовало 49% работников цеха КПП и 80% Рис. 2.3.9. Оценка работниками эффективности внутрифирменной коммуникации в зависимости от возраста Признание несовершенства коммуникационных структур работниками отдела технического контроля является показателем отсутствия у них системной информации о качестве продукции и производственного процесса. Из рисунка 2.3.9 видно, что с увеличением возраста работников (а, значит, и стажа) уверенность в получении своевременной и правдивой информации о качестве снижается. Данное обстоятельство отрицательно сказывается на коммуникационном единстве и эффективности политики качества. 117 |