|
Из рисунка 3.2.10 видно, что с увеличением возраста работников (а, значит, и стажа) уверенность в получении своевременной и правдивой информации о качестве снижается. Данное обстоятельство отрицательно сказывается на коммуникационном единстве и эффективности политики качества. Данные рис. 3.2.11 в целом свидетельствуют о принятии коллективом действующей коммуникационной системы, хотя работники ОТК, менеджеры и специалисты о ней не очень высокого мнения. Менеджеры, скорее всего не полагаются на формальные информационные системы, они используют неформальные средства обмена информацией. Этот факт свидетельствует о наличие в существующей культуре завода “связанной” социальной схемы взаимоотношений, где люди являются членами расширенных групп или кланов, которые защищают работников в обмен на их лояльное и пассивное организационное поведении. Рис. 3.2.11. Оценка работниками разных профессиональных групп эффективности внутрифирменной коммуникации Другим фактором, отражающим эффективность работы систем коммуникационного пространства, является наличие инновационного процесса. На вопрос “Нацелено ли Ваше предприятие на постоянное нововведение?” 58% ответило положительно, термин инновации у них не ассоциируется с деятельностью автозавода, 20% работников считают, что 218 |
передачи коммуникационных сообщений в разных исследуемых группах распределились следующим образом: наличие межгрулповых, межличностных противоречий высказало 60% работников цеха КПП и 75% контролёров; проблему перебоев в получении внутрипроизводственной информации признали 48% работников цеха КПП и 35% контролёров; отсутствие единства и взаимопонимания между подразделениями в процессах производства засвидетельствовало 49% работников цеха КПП и 80% Рис. 2.3.9. Оценка работниками эффективности внутрифирменной коммуникации в зависимости от возраста Признание несовершенства коммуникационных структур работниками отдела технического контроля является показателем отсутствия у них системной информации о качестве продукции и производственного процесса. Из рисунка 2.3.9 видно, что с увеличением возраста работников (а, значит, и стажа) уверенность в получении своевременной и правдивой информации о качестве снижается. Данное обстоятельство отрицательно сказывается на коммуникационном единстве и эффективности политики качества. 117 Данные рис. 2.3.10 в целом свидетельствуют о принятии коллективом действующей коммуникационной системы, хотя работники ОТК, менеджеры и специалисты о ней не очень высокого мнения. Менеджеры, скорее всего не полагаются на формальные информационные системы, они используют неформальные средства обмена информацией. Этот факт свидетельствует о наличие в существующей культуре завода “связанной” социальной схемы взаимоотношений, где люди являются членами расширенных групп или кланов, которые защищают работников в обмен на их лояльное и пассивное организационное поведении. 10 0 8 7 26 I*5 04 3 2 1 8.83 6,25 6.56 7.5 S.31 зам начальник инженер, старший мастер рабочий контролеры директора цеха технолог специалист должность Рис. 2.3.10. Оценка работниками разных профессиональных групп эффективности внутрифирменной коммуникации Другим фактором, отражающим эффективность работы систем коммуникационного пространства, является наличие инновационного процесса. На вопрос “Нацелено ли Ваше предприятие на постоянное нововведение?” 58% ответило положительно, термин инновации у них не ассоциируется с деятельностью автозавода, 20% работников считают, что система управления и нововведения не совместимы на заводе.. Практически все (99%) опрошенных отметило, что система продвижений не эффективна, рвение и инициатива не поощряются, что фактически приводит к парализации инновационного климата, а это может стать негативным моментом при 118 |