качества). Процесс принятия ценности качества для личности и утверждение цели качества для газотрубного завода затруднён в связи с неэффективным управлением, мотивацией и обменом информации. Поэтому социальнопсихологическая компонента менеджмента качества не оказывает положительного влияния на результативность политики качества. У работников исследуемого предприятия с возрастом и стажем уверенность в возможности получения или обмена точной информации о качестве снижается. Это обстоятельство отрицательно сказывается на коммуникационном единстве и принципах политики качества. Возникает тенденция появления отклоняющегося поведения у большинства персонала. Результаты исследования корпоративной культуры выявили наличие отрицательной оценки критериев культуры на ООО «Межрегионстрой» у рабочих производственного подразделения (КПП) и службы качества (таблица 3.2.2). 220 |
Степень принятия показателей корпоративной культуры качества Таблица 2.3.2. Показатели ЦОЕП % принятия Управленческая культура предприятия, 16 Действующая система мотивации и мораль, 17 Отношение работников к политике качества. 83 Величина показателя “отношения к политике качества” оценивается значительно выше 83 %. Учитывая остальные ответы опрашиваемых, в которых они косвенно не одобряли действующую политику руководства по качеству, этот отвег свидетельствует больше о важности этого фактора, чем о его реальной величине. Кроме того, данная ситуация отражает тенденцию сочетания двух (новой и старой) корпоративных культур по следующему фактору: лояльность членов организации и подчиненность заранее составленному плану (например, политике качества). Процесс принятия ценности качества для личности и утверждение цели качества для газотрубного завода затруднён в связи с неэффективным управлением, мотивацией и обменом информации. Поэтому социальнопсихологическая компонента менеджмента качества не оказывает положительного влияния на результативность политики качества. Главным тормозом при внедрении политики качества будет убеждённость 98% опрошенных, что служба обеспечения качеством основная служба, ответственная за качество продукции и тот факт, что около 80% из опрошенных не обучены современными методами управления качеством продукции. 120 Компенсация сложившейся ситуации возможна при использовании стремления работников к повышению качества своей продукции. (94 % отметили, что качество основная проблема отставания и не эффективного развития). У работников исследуемого предприятия с возрастом и стажем уверенность в возможности получения или обмена точной информации о качестве снижается. Это обстоятельство отрицательно сказывается на коммуникационном единстве и принципах политики качества. Возникает тенденция появления отклоняющегося поведения у большинства персонала. Результаты исследования корпоративной культуры выявили наличие отрицательной оценки критериев культуры на ОАО «СЭЗ им. С.Орджоникидзе» у рабочих производственного подразделения (КПП) и службы качества (ОТО). Обратимся к таблице 2.3.3. Таблица 2.3.3. Результаты исследования корпоративной культуры Критерии корпоративной культуры Группы опрошенных КПП ОТК Удовлетворённость заработной платой 3% 7% Разделяемость мер морального стимулирования 23% 36% Уровень соответствия ожиданиям работников 54% 58% Возможность раскрытия мотивационного потенциала 10% 18% Оптимальность трудовой нагрузки 30% 65% Наличие межлроизводственных противоречим 60% 75% Наличие перебоев в получении внутрифирменной информации 48% 35% Индивидуальная заинтересованность в качестве 78% 99% Возложение ответственности за качество труда 94% 98% ! Проведенные исследования свидетельствуют о высокой скорости процесса 121 |