|
Документирование процесса может быть выполнено любым способом: вербально-описательным, схемо-графическим, с использованием таблиц и др. Построение подобных моделей процессов позволяет реализовать принцип процессного подхода в рамках всей системы менеджмента качества в целях эффективного управления деятельностью и ресурсами и улучшения деятельности организации. Таким образом, любую деятельность, осуществляемую в рамках системы менеджмента качества, следует рассматривать как соответствующий процесс. Процесс разработки и внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям СТО ПСК, включает следующие основные этапы. 1 Оценка соответствия действующей СМК организации требованиям стандарта СТО ПСК Часть I и Часть II Для оценки соответствия может использоваться методика, изложенная в СТО ПСК 9004 Часть V. Результатом оценки является идентификация требований стандарта, которые не выполняются или выполняются частично, включая требования по документированию СМК. 2 Идентификация процессов СМК Вся деятельность, осуществляемая организацией в рамках СМК, является системой взаимосвязанных и взаимодействующих процессов, а декомпозиция системы на отдельные процессы должна проводиться с учетом: специфики деятельности организации; требований, установленных стандартом СТО ПСК 9001; результатов оценки соответствия СМК требованиям стандарта. 232 |
Рисунок 2.2.2. Модель процесса Описание (построение модели) процесса включает в себя: а) определение границ процесса; б) описание входов (состав, требования, поставщики); в) описание выходов (состав, требования, потребители); г) задание управлений, определяющих внутреннюю структуру и порядок выполнения процесса; к управлениям, в частности, относятся процедуры системы менеджмента качества, плановая и организационно-распорядительная документация и т.д.; д) описание необходимых для выполнения процессов ресурсов (состав, требования, поставщики); е) задание показателей и методов мониторинга процесса, его результативности и эффективности; ж) определение критериев результативности и эффективности процесса. Документирование процесса может быть выполнено любым способом: вербально-описательным, схемо-графическим, с использованием таблиц и др. Построение подобных моделей процессов позволяет реализовать принцип процессного подхода в рамках всей системы менеджмента качества в целях эффективного управления деятельностью и ресурсами и улучшения деятельности организации. Таким образом, любую деятельность, осуществляемую в рамках системы менеджмента качества, следует рассматривать как соответствующий процесс. Вместе с тем описание процесса может выполняться как с использованием методологии "процессного подхода" (в этом случае должны быть решены задачи, сформулированные в пунктах а)-ж)), так и без этой 86 методологии. Вне зависимости от способа описания соответствующий документ может быть назван "документированной процедурой". П р и м е ч а н и е Согласно ГОСТ Р ИСО 9000 процедура: Установленный способ осуществления деятельности или процесса. Процесс разработки и внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям СТО Газпром 9001, включает следующие основные этапы. 1 Оценка соответствия действующей СМК организации требованиям стандарта СТО Газпром 9001 Часть I и Часть II Для оценки соответствия может использоваться методика, изложенная в СТО Газпром 9004 Часть V. Результатом оценки является идентификация требований стандарта, которые не выполняются или выполняются частично, включая требования по документированию СМК. 2 Идентификация процессов СМК Вся деятельность, осуществляемая организацией в рамках СМК, является системой взаимосвязанных и взаимодействующих процессов. Декомпозиция системы на отдельные процессы должна проводиться с учетом: специфики деятельности организации; требований, установленных стандартом СТО Газпром 9001; результатов оценки соответствия СМК требованиям стандарта. Каждый из выделенных процессов должен иметь только одного руководителя процесса. Некоторые процессы могут быть переданы в управление и/или исполнение сторонним организациям (аутсорсинг). Каждый процесс имеет свою внутреннюю структуру, т.е. может быть проведена его декомпозиция на подпроцессы и т.д. 3 Документирование СМК 87 3.2. Описание процессов корпоративной системы менеджмента качества и отражения их взаимосвязи. В соответствии с требованиями СТО Газпром 9001-2006 (ч. I и II) для успешного функционирования организация должна определить и осуществлять менеджмент многочисленных взаимосвязанных видов деятельности. Деятельность, использующая ресурсы и управляемая с целью преобразования входов в выходы, может рассматриваться как процесс. Часто выход одного процесса образует непосредственно вход следующего. Применение в организации системы процессов наряду с их идентификацией и взаимодействием, а также менеджмент процессов считаются «процессным подходом». Построение моделей процессов позволяет реализовать принцип процессного подхода в рамках всей системы менеджмента качества в целях эффективного управления деятельностью и ресурсами и улучшения деятельности организации. При выборе тех видов деятельности СМК, к которым следует применить процессный подход, руководство должно опираться на понимание того, насколько эта деятельность важна для эффективного функционирования СМК и системы менеджмента организации в целом. Выбор состава процессов (процедур) СМК в конкретной организации следует проводить на основе Рекомендации по идентификации процессов системы менеджмента качества, в том числе аутсорсинговых. При этом организация должна обеспечить соответствие всех процессов СМК, включая процессы, переданные сторонним организациям, требованиям СТО Газпром 9001 (ч. I) и дополнительным специальным требованиям к СМК для организаций, являющихся внутренними и внешними поставщиками ОАО «ГАЗПРОМ» по направлениям (СТО Газпром 9001 ч. II): проектирование объектов капитального строительства; 139 |