|
При отсутствии у стороннего аутсорсера функционирующей СМК, соответствующей требованиям СТО ПСК 9001 в рамках работ, выполняемых аутсорсером для организации организации необходимо получить от аутсорсера План управления качеством применительно к Процессу СМК, выполняемому аутсорсером для организации. Рекомендации по составлению Планов управления качеством приведены в СТО ПСК 9001 (ч.Ш). Вне зависимости от наличия у аутсорсера СМК и уровня ее соответствия требованиям СТО ПСК 9001, организации необходимо определить представителя потребителя и правила его работы в организации аутсорсера применительно к Процессу СМК, выполняемому по аутсорсингу. Представителем потребителя может быть как специалист организации, так и уполномоченный специалист аутсорсера (см. п.5.5.2.1 СТО ПСК 9001 (ч.1)). Правила работы представителя потребителя включают установление его прав, полномочий и обязанностей применительно к процессу, выполняемому по аутсорсингу. Пункты о необходимости составления аутсорсером плана управления качеством и периодического представления данного плана организации, а также о порядке функционирования в организации промышленно-строительного кластера представителя потребителя следует внести в типовой договор, заключаемый организацией с аутсорсерами. При выделении Процессов СМК на аутсорсинг организации необходимо также разработать документ (например, СТО), определяющий порядок взаимодействия с аутсорсерами. В таком документе необходимо указать, в том числе: -частоту и порядок проведения организацией аудитов второй стороной применительно к процессу, выполняемому аутсорсером для организации. 260 |
При отсутствии у стороннего аутсорсера функционирующей СМК, соответствующей требованиям СТО Газпром 9001-2006 в рамках работ, выполняемых аутсорсером для организации организации необходимо получить от аутсорсера План управления качеством применительно к Процессу СМК, выполняемому аутсорсером для организации. Рекомендации по составлению Планов управления качеством приведены в СТО Газпром 9004 (чЛП). Вне зависимости от наличия у аутсорсера СМК и уровня ее соответствия требованиям СТО Газпром 9001-2006, организации необходимо определить представителя потребителя и правила его работы в организации аутсорсера применительно к Процессу СМК, выполняемому по аутсорсингу. Представителем потребителя может быть как специалист организации, так и уполномоченный специалист аутсорсера (см. п.5.5.2.1 СТО Газпром 90012006 (ч.1)). Правила работы представителя потребителя включают установление его прав, полномочий и обязанностей применительно к Процессу, выполняемому по аутсорсингу. Пункты о необходимости составления аутсорсером Плана управления качеством и периодического представления данного Плана организации, а также о порядке функционирования в организации аутсорсера представителя потребителя следует внести в типовой Договор, заключаемый организацией с аутсорсерами. При выделении Процессов СМК на аутсорсинг организации необходимо также разработать документ (например, СТО), определяющий порядок взаимодействия с аутсорсерами. В таком документе необходимо указать, в том числе: частоту и порядок проведения организацией аудитов второй стороной применительно к Процессу, выполняемому аутсорсером для организации. состав, частоту и порядок представления аутсорсером Планов качества. 135 ситуации должна сыграть система социального мониторинга за процессами реструктуризации организационной структуры и её соответствие отраслевым требованиям принципам СТО ГАЗПРОМ 9000. Идентификация Процессов и Процедур СМК основа процессного подхода и один из первых и основополагающих этапов в разработке (доработке, внедрении) СМК в организации, который определяет базу для дальнейшего распределения ответственности в СМК организации. При выделении на аутсорсинг Процессов/Процедур СМК, руководствуорганизации необходимо иметь подтверждения того, что Процесс, выполняемый для нее сторонним аутсорсером, выполняется в соответствии с требованиями СТО Газпром 9001-2006. Например, при выделении на аутсорсинг Процесса «Закупки МТР» (то есть закупка всех необходимых МТР производится не самой организаций, а аутсорсером) организации необходимо получить от аутсорсера доказательства того, что применительно к МТР, закупаемой аутсорсером для нужд именно этой организации, выполняется оценка и выбор, а также мониторинг поставщиков, верификация закупленной продукции и т.д. -Доказательством может служить наличие у стороннего аутсорсера функционирующей СМК, соответствующей требованиям СТО Газпром 90012006 в рамках работ, выполняемых аутсорсером для организации. При отсутствии у стороннего аутсорсера функционирующей СМК, соответствующей требованиям СТО Газпром 9001-2006 в рамках работ, выполняемых аутсорсером для организации организации необходимо получить от аутсорсера План управления качеством применительно к Процессу СМК, выполняемому аутсорсером для организации. Рекомендации по составлению Планов управления качеством приведены в СТО Газпром 9004 (ч.Ш). Вне зависимости от наличия у аутсорсера СМК и уровня ее соответствия требованиям СТО Газпром 9001-2006, организации необходимо определить 1 8 6 представителя потребителя и правила его работы в организации аутсорсера применительно к Процессу СМК, выполняемому по аутсорсингу. Для обеспечения официального статуса деятельность по идентификации Процессов/Процедур СМК организации проводится в рамках работ по разработке/доработке и внедрению СМК на соответствие требованиям СТО Газпром 9001-2006 (чЛ и II). Полномочность деятельности по идентификации Процессов СМК подтверждается приказом руководителя организации о начале работ по разработке и внедрению СМК. Руководство организации должно определить состав процессов, необходимых для СМК, а также методы их описания и организации взаимодействия. Процессы организации рекомендуется группировать на три основных типа: процессы жизненного цикла продукции; процессы менеджмента (управления) организации; поддерживающие (вспомогательные) процессы. При определении состава процессов следует также учитывать взаимодействие СМК с процессами СУОТ и СУОС в организации, а также процессы СМК в организациях должны быть «открытыми» для информационного обмена с создаваемой СМК ОАО «ГАЗПРОМ», в том числе, с использованием корпоративных информационных технологий. Важное место среди процессов СМК должно быть отведено процессам менеджмента, создающим управляемые условия для протекания основных и поддерживающих процессов. Они должны взаимодействовать с основными и поддерживающими процессами на основе постановки целей, контроля степени их достижения и совершенствования правил и процедур деятельности, регламентированных в Системе менеджмента качества организации. Основой эффективности такого взаимодействия является тщательный анализ информации, получаемой по обратным связям о результативности основных и поддерживающих процессов и об удовлетворенности потребителей. /■ 187 |