|
Глава 5. Организационный механизм обеспечения совместимости систем менеджмента качества предприятий-партнеров промышленно-строительного кластера 5.1. Обеспечение структурной ответственности персонала предприятия промышленно-строительного кластера в философии TQM. Как было показано в разделе 3.2 настоящего исследования, в ходе формирования кластера, а, следовательно, политики предприятий, увеличивается культурный разрыв и конфликты интересов, для изменения ситуации должна сыграть система социального мониторинга и анализа ценностно-ориентационного единства предприятий-участников промышленно-строительного кластера за процессами реструктуризации СМК по требованиям стандартов организации промышленностроительного кластера. Механизм проактивного поведения осуществляется не посредством нормативного регулирования, а посредством мотивации, а следовательно, мотивация основное звено функционирования организационного обеспечения системы менеджмента качества предприятия-участника промышленно-строительного кластера, это процесс сопряжения целей организации и целей работника для наиболее полного удовлетворения их потребностей, учитывая общие цели кластера. Четкое распределение ответственности должностных лиц (всех уровней управленческой иерархии предприятия промышленностроительного кластера) предприятия по направлениям СМК в рамках ее совершенствования и сертификации требует ясного представления о всех процессах менеджмента качества на предприятии и, в первую очередь, их участниках и взаимодействии. Задача эта, непростая даже при описании существующих действующих и отлаженных элементов СМК, еще 265 |
3.3. Обеспечение струюурнои ответственности персонала ППСМ в философии TQM. Эффективность функционирования системы менеджмента качества (СМК) во многом определяется на этапе разработки и внедрения. Для предприятий производства строительных материалов, как это было показано ранее, особую актуальность приобретает декомпозиция менеджмента по направлениям развития, в том числе направлениям менеджмента качества. Четкое распределение ответственности должностных лиц (всех уровней управленческой иерархии) предприятия по направлениям СМК в рамках ее совершенствования и сертификации требует ясного представления о всех процессах менеджмента качества на предприятии и, в первую очередь, их участниках и взаимодействии. Задача эта, непростая даже при описании существующих действующих и отлаженных элементов СМК, еще более усложняется при необходимости внесения в СМК новых, ранее не применявшихся или недостаточно развитых функций в соответствии с требованиями стандартов семейства ИСО 9000 и методических руководств по ее реализации. В качестве основных принципов формирования такой организационноштатной структуры компании (предприятия) принимаются следующие: 1. Структура должна отражать цели и задачи компании (предприятия), быть подчиненной основным производственным функциям и меняться вместе с ними. 2. Структура должна отражать функциональное разделение труда и объем полномочий должностных лиц компании (предприятия), обеспечивая при этом соответствие между ними. 3. Принцип единоначалия. 4. Сочетание централизованной координации с децентрализованным управлением. • результативность, т. е. степень достижения запланированного результата; • эффективность, т. е. использование ресурсов (времени, издержек) для достижения результата; • гибкость процесса, т. е. способность адаптации к изменениям. Показатели оценки должны быть измеримыми величинами, рассчитываемыми на основе данных, полученных из достоверных источников информации. Для показателей следует определить не только название, но и единицы измерения, нормативные значения, с которыми будут сравниваться измеренные значения показателя, источники данных, расчетные формулы, периодичность оценки. 16. Четкое распределение ответственности должностных лиц (всех уровней управленческой иерархии) предприятия по направлениям СМК в рамках ее совершенствования и сертификации требует ясного представления о всех процессах менеджмента качества на предприятии и, в первую очередь, их участниках и взаимодействии. Задача эта, непростая даже при описании существующих действующих и отлаженных элементов СМК, еще более усложняется при необходимости внесения в СМК новых, ранее не применявшихся или недостаточно развитых функций в соответствии с требованиями стандартов семейства ИСО 9000 и методических руководств по ее реализации. Качество работ ППСМ прямо или косвенно в значительной мере определяется его сотрудниками. Факторами, оказывающими наибольшее влияние, являются такие как: способности сотрудников, их собственная позиция. Выполнение трудовых обязательств, а также отношение к клиенту. Поэтому далее структуру нужно детализировать, показать каждую штатную или должностную единицу и определить "ЦКП" и статистику для каждой из них. Это, в свою очередь, позволит вам сформировать должностную |