Проверяемый текст
[стр. 271]

направления и на этой основе правильно определить состав участников процесса.
В подобных случаях необходимую информацию извлекают из текста-описания элемента в базовом стандарте и руководящих указаниях.
Так, описание элемента 4.19 «Техническое обслуживание» в базовых стандартах крайне скудно.
Вместе с тем, привлечение руководящих указаний
СТО ПСК позволяет получить если не полный, то достаточно содержательный (либо, по крайней мере, внятный) набор задач, которые должны решаться и на этой основе продуктивно сформировать состав участников процесса.
В качестве приема, полезного при решении данной задачи, рекомендуется выделять в тексте базовых стандартов и руководящих указаний (например, маркером) фрагменты с формулировками действий, требуемых в рамках конкретного направления и предмета, на который должны быть направлены эти действия.
Таких действий и предметов может быть в рамках направления множество (как, например, в рамках
процесса 4.4.6 «Анализ проекта» в СТО ПСК и естественно может возникнуть вопрос о трудоемкости и целесообразности такой подготовительной работы.
Правило здесь простое: если в руках группы по подготовке СК к сертификации на соответствие требованиям ИСО 9000 есть возможности решить на высоком уровне задачу определения и распределения ответственности за выполнение функций СК более простыми методами, базируясь на глубоком знании своего производства, то способ достижения результата не имеет принципиального значения.
Если такого инструмента нет, то лучше расписать направления по требуемым в рамках данного направления действиям.
Избыточность задачдействий может быть исключена на последующих этапах анализа и разработки матрицы ответственности, когда ряд функций окажется возможным сгруппировать по соображениям их однородности как по содержанию, так и по составу участников реализации.

271
[стр. 186]

руководства» будет дополнен предметом анализа и выглядеть как «Анализ системы качества со стороны руководства».
Такое представление формулировок позволяет во многих случаях добиваться более четкого представления о сути задач, для решения которых предназначен тот или иной элемент СМК, и на этой основе более четко давать ответ на вопрос о том, какие подразделения должны участвовать в процессе решения задачи, и кто из них должен нести ответственность за результат.
При трудностях в формулировках задач, руководствуясь названиями направлений в базовых стандартах, рекомендуется использовать разъяснения в руководящих указаниях (стандарты серий ИСО 9000, 9004, 10011, 10012, 10013).
Вместе с тем, руководствуясь одним названием направления, не всегда удается исчерпать суть задач, которые должны решаться в рамках направления и на этой основе правильно определить состав участников процесса.
В подобных случаях необходимую информацию извлекают из текста-описания элемента в базовом стандарте и руководящих указаниях.
Так, описание элемента 4.19 «Техническое обслуживание» в базовых стандартах крайне скудно.
Вместе с тем, привлечение руководящих указаний
ИСО 9000-2, 9004-1 и 9004-2 позволяет получить если не полный, то достаточно содержательный (либо, по крайней мере, внятный) набор задач, которые должны решаться в рамках элемента 4.19, и на этой основе продуктивно сформировать состав участников процесса.
В качестве приема, полезного при решении данной задачи, рекомендуется выделять в тексте базовых стандартов и руководящих указаний (например, маркером) фрагменты с формулировками действий, требуемых в рамках конкретного направления и предмета, на который должны быть направлены эти действия.
Таких действий и предметов может быть в рамках направления множество (как, например, в рамках
подэлемента 4.4.6 «Анализ проекта» в ИСО 9001 и его методического аналога в ИСО 9004-1, п.
8.4) и естественно может

[стр.,187]

возникнуть вопрос о трудоемкости и целесообразности такой подготовительной работы.
Правило здесь простое: если в руках группы по подготовке СК к сертификации на соответствие требованиям ИСО 9000 есть возможности решить на высоком уровне задачу определения и распределения ответственности за выполнение функций СК более простыми методами, базируясь на глубоком знании своего производства, то способ достижения результата не имеет принципиального значения.
Если такого инструмента нет, то лучше расписать направления по требуемым в рамках данного направления действиям.
Избыточность задачдействий может быть исключена на последующих этапах анализа и разработки матрицы ответственности, когда ряд функций окажется возможным сгруппировать по соображениям их однородности как по содержанию, так и по составу участников реализации.

В итоге такой работы должен быть сформулирован первоначальный вариант состава задач, решаемых в рамках направлений СМК (с учетом реальной иерархии последних).
Состав задач подвергается обсуждению и уточнению с учетом мнений как специалистов, ответственных за формирование СМК, так и специалистов, отвечающих за функционирование соответствующих направлений СМК согласно матрице ответственности высшего уровня.
При составлении перечня задач, решаемых в рамках направления СМК, следует избегать некоторых часто допускаемых ошибок: слишком подробного описания функций и «набивки» направлений функциональными обязанностями подразделений предприятия.
Избежать или минимизировать вероятность чрезмерной детализации можно, если соблюдать следующие правила: а.
придерживаться положений-требований базовых стандартов: они являются безусловными и именно по ним будет осуществляться сертификационный аудит системы менеджмента качества; при этом положения

[Back]