До начала работ команда составляет программу (план) проведения работ, которая утверждается руководителем предприятия. В программе (плане) определяются этапы и виды работ, исполнители, сроки и при необходимости стоимость выполнения. В программу, как правило, включаются следующие виды работ: □ разработка Политики и целей организации в области качества. Политика должна быть документирована, утверждена руководством и доведена до каждого работника; □ разработка (уточнение) организационной структуры СМК организации; □ определение перечня бизнес-процессов организации; □ определение (уточнение) полномочий должностных лиц организации в СМК и разработка «Матрицы распределения полномочий и ответственности в СМК»; □ разработка мотивационного механизма (формы и методы экономического и морального стимулирования) обеспечения разработки и внедрения СМК; □ обучение должностных лиц и персонала организации, привлекаемого к работам по разработке СМК. К разработке СМК предприятия нередко привлекаются профессиональные консультанты. Стоимость консультационных услуг должна быть учтена в смете. На втором этапе проводится комплексный анализ управления качеством продукции (услуг) на предприятии и разрабатывается концептуальная модель СМК. Выполнение этапа начинается с анализа существующей системы управления, сильных и слабых сторон деятельности предприятия в области качества, а также организационной структуры и используемых методов контроля качества продукции. 281 |
Для выполнения работ по созданию СМК руководитель предприятия приказом назначает представителя руководства, ответственного за качество, организует службу качества, формирует команду по разработке СМК (группу, координационный совет) и назначает ее руководителя. Руководитель предприятия осуществляет общее руководство работой и принятие стратегических решений по разработке и внедрению стандартов ИСО и несет персональную ответственность за конечные результаты этой работы. Оперативное управление внедрением возлагается на представителя руководства, ответственного за качество, который может быть назначен и руководителем команды. Представитель руководства регулярно информирует руководство о процессе разработке СМК и при необходимости вмешивается в этот процесс для корректировки или помощи. В состав команды (группы, координационного совета) по разработке входят специалисты из ведущих производственных подразделений. Сотрудники службы качества и члены команды должны пройти обучение по специальным программам, включающим в себя изучение требований ИСО серии 9001:2000, а так же методы создания СМК и разработку всей необходимой документации. До начала работ команда составляет программу (план) проведения работ, которая утверждается руководителем предприятия. В программе (плане) определяются этапы и виды работ, исполнители, сроки и при необходимости стоимость выполнения. В программу, как правило, включаются следующие виды работ: □ разработка Политики и целей организации в области качества. Политика должна быть документирована, утверждена руководством и доведена до каждого работника; □ разработка (уточнение) организационной структуры СМК организации; □ определение перечня бизнес-процессов организации; □ определение (уточнение) полномочий должностных лиц организации в СМК и разработка «Матрицы распределения полномочий и ответственности в СМК»; □ разработка мотивационного механизма (формы и методы экономического и морального стимулирования) обеспечения разработки и внедрения СМК; □ обучение должностных лиц и персонала организации, привлекаемого к работам по разработке СМК. К разработке СМК предприятия нередко привлекаются профессиональные консультанты. Стоимость консультационных услуг должна быть учтена в смете. На втором этапе проводится комплексный анализ управления качеством продукции (услуг) на предприятии и разрабатывается концептуальная модель СМК. Выполнение этапа начинается с анализа существующей системы управления, сильных и слабых сторон деятельности предприятия в области качества, а также организационной структуры и используемых методов контроля качества продукции. Оценка соответствия фактического состояния управления качеством на предприятии Политике в области качества и требованиям стандарта ИСО 9001:2000 осуществляется по следующим направлениям: □ выявление уровня квалификации и профессионализма персонала; □ оценка наличия соответствующего оборудования для выпуска качественной продукции (услуг); □ определение (уточнение) методов проверки качества поставляемого сырья и материалов; □ организация контроля качества в процессе производства и окончательного контроля качества готовой продукции (услуг). 213 |