какой-либо элемент системы менеджмента качества промышленностроительного кластера. По сравнению с процедурами сертификации, конкретный характер информации, получаемой в результате аудита с использованием рейтинговых систем, позволяет значительно ускорить процесс дальнейшего совершенствования системы менеджмента качества промышленно-строительного кластера. Такой рейтинг целесообразно проводить по методологии внутренних проверок, принятой в промышленности. Такие проверки являются высшей формой контроля руководством системы менеджмента качества предприятия73. Они проводятся для того, чтобы определить соответствие деятельности и результатов в области качества запланированным мероприятиям, требованиям ИСО 9001:2008, а также требованиям, разработанным самой организацией, а результаты внутренних проверок служат основой входных данных для анализа со стороны руководства и позволяют организации декларировать свое соответствие СТО ПСК. Аудит является разновидностью оценки соответствия, под которой понимается деятельность, обеспечивающая доказательство того, что установленные требования, относящиеся к продукции, процессам, системам, персоналу или организации, выполняются. Сущность аудита заключается в проверке объектов в системах менеджмента и получении информации о соответствии этих объектов запланированным мероприятиям, требованиям ИСО 9001, ИСО 14001 и положениям документов организации, описывающих последовательность и содержание действий, необходимых для выполнения установленных требований. Информация, представленная аудитом, является основой для анализа и поиска путей улучшения систем менеджмента, а также повышения результативности и эффективности систем менеджмента 73 Якушев В.И. Внутренние аудиты системы менеджмента качества./ 311 |
выявлено несколько несоответствий, то бывает сложно сориентироваться, какие из них наиболее критично влияют на систему в целом и какие нужно исправлять немедленно, а что можно оставить "на потом". При использовании рейтинга результаты аудита оцениваются компьютерной программой по бальной системе. Получающиеся при этом количественные показатели позволяют понять, насколько организация близка к соответствию, и, возможно, сделать адекватное ситуации перераспределение ресурсов. Во-вторых, наглядностью. Обработанные с помощью компьютера данные аудита представляются в виде графиков, диаграмм и профилей. В результате лицо, принимающее решение видит состояние своей системы управления поэлементно. В-третьих, объективностью. В рейтинговой системе все области менеджмента оцениваются по одним и тем же правилам, что позволяет сохранять их равнозначность и предотвращает возможность переоценить или, наоборот, недооценить какой-либо элемент системы менеджмента качества. По сравнению с процедурами сертификации, конкретный характер информации, получаемой в результате аудита с использованием рейтинговых систем, позволяет значительно ускорить процесс дальнейшего К совершенствования системы менеджмента качества. * 149 3.2. Методика проведения внутренних проверок бизнес-процессов, принимаемых на аутсорс. $ Внутренние аудиты (проверки) являются высшей формой контроля руководством системы менеджмента качества предприятия37. Проверки, которые проводятся силами самого предприятия, носят название внутренних проверок. Они проводятся для того, чтобы определить соответствие деятельности и результатов в области качества запланированным мероприятиям, требованиям ИСО 9001:2000, а также требованиям, разработанным самой организацией. Результаты внутренних проверок & служат основой входных данных для анализа со стороны руководства и позволяют организации декларировать свое соответствие ИСО 9000. «Аудит (проверка) — систематический, независимый и документированный процесс получения свидетельств аудита и объективного их оценивания с целью установления степени соответствия согласованным критериям» (ИСО 19011:2002). Аудит является разновидностью оценки соответствия, под которой понимается деятельность, обеспечивающая доказательство того, что установленные требования, относящиеся к продукции, процессам, системам, £“ персоналу или организации, выполняются. Сущность аудита заключается в проверке различных объектов в системах менеджмента и получении непредвзятой информации о соответствии этих объектов запланированным мероприятиям, требованиям ИСО 9001, ИСО 14001 и положениям документов организации, описывающих последовательность и содержание действий, необходимых для выполнения установленных требований. Информация, представленная аудитом, является основой для анализа и * поиска путей улучшения систем менеджмента, а также повышения 37 Якушев В.И. Внутренние аудиты системы менеджмента качества? 150 |