аудит системы управления персоналом, аудит системы подготовки и повышения квалификации кадров, аудит системы планирования и учета, ■ аудит информационной системы, о Аудит качества инженерных процессов: • оценка качества инженерной документации, оценка инженерных спецификаций, • аудит качества НИОКР с позиций производственных и технологических подразделений, аудит системы тестирования разработок на этапе НИОКР. о Аудит системы подготовки производства и качества производственных процессов: аудит качества производственной среды, ■ аудит качества производственной документации, • аудит качества технологических процессов, ■ аудит качества системы управления подготовкой производства, • аудит качества тестового оборудования и процессов, аудит системы тестирования производственных образцов, ■ аудит качества используемых материалов, аудит системы превентивных действий контроля качества, ■ аудит системы коррекции дефектной продукции, о Аудит системы закупок/снабжения: • аудит системы сертификаций поступающих на вход продуктов, аудит системы взаимоотношений с поставщиками. 320 |
* w * я о техника представления положительных и отрицательных результатов, о обновление отчетов об аудите качества. 4. Проведение аудита: о Аудит качества системы управления: ■ аудит системы развития организации насколько организация удовлетворяет или превосходит ожидания клиентов, ■ аудит качества рабочей обстановки и отношения работников к работе, организации и клиенту, • аудит системы управления персоналом, ■ аудит системы подготовки и повышения квалификации кадров, • аудит системы планирования и учета, аудит информационной системы. о Аудит качества инженерных процессов: ■ оценка инженерных спецификаций, ■ оценка качества инженерной документации, ■ аудит качества НИОКР с позиций производственных и технологических подразделений, • аудит системы тестирования разработок на этапе НИОКР. о Аудит системы подготовки производства и качества производственных процессов: ■ аудит качества производственной документации, ■ аудит качества производственной среды, ■ аудит качества технологических процессов, ■ аудит качества системы управления подготовкой производства, ■ аудит качества тестового оборудования и процессов, ■ аудит системы тестирования производственных образцов, ■ аудит качества используемых материалов, 163 ■ аудит системы превентивных действий контроля качества, ■ аудит системы коррекции дефектной продукции, о Аудит системы закупок/снабжения: ■ аудит системы взаимоотношений с поставщиками, * аудит системы сертификаций поступающих на вход продуктов, ■ аудит системы выборочного тестирования поступающих на вход продуктов, * аудит упаковки поступающих продуктов, * аудит системы хранения материальных ценностей. Выше перечислены основные разделы ВП. Каждый из них сопровождается перечнями шагов (операций), которые должна выполнять организация при анализе существующей системы управления качеством и разработке новой. Как видно из списка, объем работы велик, но охватывает практически все аспекты качества бизнес-процессов, взятых на аутсерс малым предприятием. Автор считает уточнить вопрос о связи результативности процесса внутреннего аудита с результативностью СМК в целом. По нашему мнению, прямая связь отсутствует, так как СМК это совокупность процессов и поэтому один процесс не может оказывать определяющего влияния на результативность СМК, которая определяется по достижении установленных целей. Это подтверждается отсутствием корреляции между числом несоответствий и обеспечением достижения целей в области качества: возможна ситуация, когда процесс внутреннего аудита результативен, а СМК, в целом, может быть нерезультативной. Поэтому нельзя согласиться с теми руководителями организаций, которые считают процесс внутреннего аудита нерезультативным, если не обеспечивается результативность СМК. Вместе с тем не вызывает сомнения тот факт, что мониторинг способствует эффективности функционирования СМК, и в этом состоит его главная цель. 164 |