|
• исследовательские мониторинг, анализ литературы, наблюдение, опрос, беседа, анкетирование, «фокус-группа», тестирование и др.; • практические — консультирование, индивидуальная работа, сопровождение; • методы обучения —семинары, практикумы, образовательные курсы. Большое значение для организации реальной деятельности ГЭВ имеет его структура. Мы попытались разработать структуру ГЭВ, позволяющую, на наш взгляд, осуществлять работу по развитию навыков эффективного общения. Поскольку ГЭВ интегральная организационная система, представляющая собой единство четырех составляющих научного, прикладного, практического и организационного. Где каждый из аспектов имеет свои задачи, решение которых требует от исполнителей специальной профессиональной подготовки, то к работе Группы могут привлекаться научные консультанты (специалисты отдела социальной защиты населения, здравоохранения, образования, опеки и попечительства и т.д.). Административное регулирование деятельности ГЭВ осуществляется директором Центра социального обслуживания или его заместителем. Очень важно организовать управление ГЭВ таким образом, чтобы избежать, по возможности, давление руководства центра социального обслуживания на работу ГЭВ. Структура ГЭВ представлена на рисунке 11. Для обеспечения соответствующего статуса Группы считаем необходимым наличие следующих документов, которые будут регламентировать ее работу: положение о группе эффективного взаимодействия; приказ директора Центра социального обслуживания о создании Группы эффективного взаимодействия и приказ об утверждении положения о ее деятельности; программа деятельности и план работы Группы; программа образовательных курсов для субъектов процесса социального обслуживания с целью повышения конфликтологической 130 |
11. Подготовка медиаторов, способных оказывать помощь и поддержку в конфликтном взаимодействии в разных системах взаимодействия. В основе деятельности ЦЭВ целесообразны следующие методы: исследовательские (мониторинг, анализ литературы и СМИ, наблюдение, опрос, анкетирование, беседа, «фокус-группа», тестирование и др.), практические (консультирование, сопровождение, индивидуальная работа), методы обучения (образовательные курсы, семинары, практикумы). Общая работа Центра осуществляется на основе реализации содержательно-процессуальнодеятельностного подхода. Важное значение в организации реальной деятельности Центра ЭВ имеет его структура. Используя опыт С.В. Баныкиной, и В.М. Шепеля, [23;302] предложивших структуру конфликтологической службы школы, мы разработали структуру ЦЭВ, дополнив новыми элементами, позволяющими, на наш взгляд, осуществлять более гибкую работу по развитию навыков эффективного общения. В числе таких элементов, входящих в структуру ЦЭВ, методистразработчик рекомендаций, образовательных программ, конфликтолог консультант, обеспечивающий компетентную индивидуальную помощь участникам конфликта и информационно-документационный банк Центра, группа медиаторов, объединения диагностов. ЦЭВ интегральная организационная система, представляющая собой единство четырех составляющих научного, прикладного, практического и организационного. Каждый из аспектов имеет свои задачи, решение которых требует от исполнителей специальной профессиональной подготовки. К работе в Центре может привлекаться научный консультант (сотрудник отдела образования, педагогического |