|
исследователя, так и взаимодействующих субъектов. Во-вторых, взаимодействие субъектов можно рассматривать как вереницу сменяющихся ситуаций, каждая из которых специфична и неповторима. В-третьих, объективный фактор (материально-технические, информационные и другие ресурсы, социально-экономическая ситуация в России, условия деятельности и прочее) оказывают непосредственное влияние, обуславливает характер взаимодействия субъектов. Все это убедительно доказывает, что не может быть единого, однозначного «рецепта» на все «трудные», неоднозначные ситуации взаимодействия. Также не может быть однозначно необходимых и достаточных условий для организации эффективного взаимодействия. В связи с этим в своей работе мы рассматриваем те условия, необходимость которых была доказана результатами экспериментальной работы, обоснована теоретически, не претендуя на их достаточность и оставляя право за исследователями в поиске других необходимых условий. В ходе эксперимента на разных этапах нами были проанализированы межличностные отношения клиентов и социальных работников различных подразделений в центре социального обслуживания Пушкинского района г. Санкт-Петербурга. Осуществленный нами в ходе исследования анализ ситуации в центре социального обслуживания на основе анкетирования, интервью, бесед, опросов и тестирования показывает, что наиболее распространенными являются конфликты между социальным работником и клиентом. По мнению социальных работников, медицинских сестер, специалистов по социальной работе, заведующих, конфликты в данной системе возникают наиболее часто, в сравнении с другими системами. Кроме того, конфликты между социальным работником и клиентом сопряжены с негативными переживаниями, эмоциональным накалом, нередко имеют деструктивные последствия. При обработке результатов тестирования мы попытались представить гамму переживаний, связанных с конфликтными противостояниями социальных работников во взаимодействии с клиентами, рисунок 11. 134 |
третьих, объективный фактор (социально-экономическая ситуация в стране, материально-технические, информационные и другие ресурсы, условия деятельности и прочее) оказывают определенное влияние, обусловливает характер взаимодействия субъектов. Эти причины убедительно доказывают, что не может существовать единого «рецепта» на все «трудные» случаи взаимодействия, как не может быть однозначно необходимых и достаточных условий для организации эффективного взаимодействия. В этой связи мы рассматриваем в своей работе те условия, необходимость которых доказана результатами экспериментальной работы, обоснована теоретически, не претендуя на их достаточность и оставляя право за исследователями в поиске других необходимых педагогических условий. В ходе эксперимента на разных этапах нами были проанализированы межличностные отношения педагогов в средних школах Омской области, г. Тюмени, г. Санкт-Петербурга. Анализ ситуации в современных учебных заведениях, осуществленный в ходе исследования на основе бесед, интервью, анкетирования, опросов и тестирования, показывает, что наиболее распространенными являются конфликты между учителем и администратором (см. Таблицу 10). |