|
явления. Необходимые условия представлены каждый раз, когда имеет место обуславливаемое явление. Поскольку, мы считаем, что показателями эффективного взаимодействия являются удовлетворенность субъектов, низкий уровень конфликтности и стрессовости, высокий уровень конфликтологической компетентности, широкий диапазон используемых средств и методов при решении проблем взаимодействия, учет типологии личности клиента, адекватность используемого стиля поведения, мы обосновываем следующие условия: • предупреждение причин конфликтного взаимодействия на основе их выявления, изучения, анализа, систематизации, создание базы данных; • повышение конфликтологической компетентности субъектов процесса социального обслуживания на основе обучающих программ; • учет типологии личности клиента, индивидуальный подход к каждому; • диагностика стилей поведения в конфликте субъектов процесса социального обслуживания, формирование знаний о стилях поведения в конфликте и развитие умений их адекватного применения и коррекции; • разработка и реализация индивидуальных обучающе-коррекционных программ для субъектов с наиболее выраженным конфликтным поведением; • обучение и подготовка официальных посредников (медиаторов), способных оказать компетентную практическую помощь и поддержку на стадии серьезного конфликта и для его разрешения из числа субъектов процесса социального обслуживания; • произведение комплексного анализа возникающих конфликтов, оформление документации базы данных ГЭВ; • разработка и издание методических рекомендаций по применению стилей поведения в конфликте, разрешению и предупреждению конфликта; 136 |
^ Реализация всех необходимых, на наш взгляд, педагогических условий на основе процессуально-содержательно-деятельностного подхода возможна и целесообразна через создание специальной структуры в общеобразовательном учреждении Центра эффективного взаимодействия (ЦЭВ). Под условием мы понимаем «то, от чего зависит нечто другое (обусловливаемое), что делает возможным наличие вещи, состояния, процесса; ^существенный компонент комплекса объектов (вещей, их состояний, взаимодействий), из наличия которого с необходимостью следует существование данного явления. Необходимые условия представлены каждый раз, когда имеет место обусловливаемое явление» [283]. Считая, что показателями эффективного взаимодействия являются удовлетворенность субъектов, низкий уровень конфликтности и стрессовости, * высокий уровень конфликтологической компетентности, широкий диапазон «используемых средств и методов при решении проблем взаимодействия, адекватность используемого стиля поведения ситуации, мы обосновываем следующие педагогические условия: предупреждение причин конфликтного взаимодействия на основе их выявления, изучения, анализа, систематизации, создание банка данных; повышение конфликтологической компетентности субъектов образовательного процесса на основе образовательных ♦ программ; диагностика стилей поведения в конфликте субъектов * образования, формирование знаний о стилях поведения в конфликте и развитие умений их адекватного применения и коррекции; реализация индивидуальных обучающе-коррекционных программ для субъектов с наиболее выраженным конфликтным поведением; # 126 * # * # подготовка официальных посредников (медиаторов), способных оказать компетентную практическую помощь и поддержку на стадии серьезного конфликта и для его разрешения из числа субъектов образования; осуществление комплексного анализа возникающих конфликтов, оформление документации банка данных ЦЭВ; подготовка методических рекомендаций по применению стилей поведения в конфликте, разрешению и предупреждению конфликта; действующий семинар по конфликтологии, на котором обсуждаются результаты работы ЦЭВ, проблемы, предлагаются корректирующие мероприятия; целенаправленная систематическая работа по построению эффективного взаимодействия субъектов образования, которая включает ознакомление с теоретическими аспектами эффективного взаимодействия, индивидуальную работу с субъектами высокого уровня личностной конфликтности, планирование характера и вида общения с педагогами разных социотипов, стилей; отработка системы толерантного взаимодействия, основанном на доверительности, уважении, понимании, прощении. Предлагая комплекс педагогических условий, мы выделяем в нем знаниевый, поведенческий, рефлексивный компоненты. Практическая реализация названных педагогических условий проходила в несколько этапов, определенных логикой исследования, содержательно-процессуально-деятельностного и личностнодеятельностного подходов. 1. Поисково-диагностический этап. На первом этапе исследования была_проведена комплексная диагностика характера взаимодействия в * 127 |