Проверяемый текст
Кандаурова, Анна Валерьевна; Педагогические условия эффективного взаимодействия в системе "учитель-руководитель" в современной школе (Диссертация 2002)
[стр. 143]

проблему они должны, по мнению М.Дойча, обладать следующими типами навыков:навыки для установления эффективных рабочих отношений, то есть конфликтеры должны доверять медиатору, свободно вступать с ним в коммуникацию;навыки, связанные с формированием кооперативных установок относительно разрешения проблемы у конфликтеров;навыки развития творческого группового процесса и группового принятия решения.
В число медиаторов нами были выбраны заведующие структурными подразделениями, поскольку, в силу своей деятельности им постоянно приходиться разрешать конфликты между социальными работниками и клиентами, между клиентами и различными структурами окружающего их социума (здравоохранение, отдел социальной защиты, пенсионный фонд и т.д.), из числа социальных работников, специалистов по социальной работе, заместителей директора.
Обучение всех медиаторов организуется совместно и представляет собой поэтапный процесс.

Первый этап — информационный.
Предполагает теоретическую подготовку.
Медиаторы знакомятся с основными понятиями в области конфликтологии.

Второй этап — аналитический.
Анализ конфликта.
Этот этап представляется наиболее важным,
поскольку от сформированных умений осуществлять анализ конфликта зависит исход конфликта и выбор метода его разрешения.
С этой целью мы предложили медиаторам «ключ вопросов» для анализа конфликта: 1.
Кто является участниками конфликта? (кто принимает решение, на кого это влияет?).
2.
Каково основное содержание конфликта? (в чем заключаются интересы сторон, чего они хотят, в чем нуждаются?).

143
[стр. 137]

ф # Носков О.В.
Ск Компромисс Никифоров О.П.
Нк Сотрудничество Петрова A.A.
К Соперничество Рогалевич О.П.
К Соперничество Семенова H.H.
Нк Компромисс Сергеев Н.Г.
Нк Сотрудничество Царегородцев A.B.
Нк Сотрудничество Яско В.В.
К Соперничество Яско Г.В.
Нк Приспособление На этом же этапе в рамках образовательной деятельности мы готовили медиаторов.
Медиаторы для решения стоящей задачи помочь конфликтерам конструктивно разрешить проблему должны, по мнению М.
Дойча, обладать следующими типами навыков:
-навыки для установления эффективных рабочих отношений, то есть конфликтеры должны доверять медиатору, свободно вступать с ним в коммуникацию; -навыки, связанные с формированием кооперативных установок относительно разрешения проблемы у конфликтеров; -навыки развития творческого группового процесса и группового принятия решения [314].
Используя опыт американской программы по поддержке разрешения конфликтов «Conflict resolution handouts (ACT)» [311], разработанной департаментом образования в Вашингтоне, мы адаптировали ее применительно к нашим условиям.
По предложению авторов американской программы, в число медиаторов выбираются представители от учащихся, учителей, администрации и родителей закрытым 136

[стр.,138]

голосованием.
Как правило, эти представители пользуются доверием и уважением избирателей.
Обучение всех медиаторов организуется совместно и представляет собой поэтапный процесс.

Этап №1.
Информационный.
Он предполагает теоретическую подготовку.
Медиаторы знакомятся с основными понятиями в области конфликтологии.

Этап N92.
Аналитический.
Анализ конфликта.
Этот этап представляется наиболее важным,
так как от сформированных умений осуществлять анализ конфликта зависит исход конфликта и выбор метода его разрешения.
Медиаторам предлагается так называемый «Ключ вопросов» для анализа конфликта: 1.
Кто является участниками конфликта? (кто принимает решение, на кого это влияет?) 2.
Каково основное содержание конфликта? (в чем заключаются интересы сторон, чего они хотят, в чем нуждаются?)
3.
Когда начался конфликт, как он развивался во времени? (история конфликта, его динамика и проявление.) 4.
Где стороны конфликта могут разрешить его? (могут ли самостоятельно разрешить конфликт или им необходимо обращаться к третьей стороне медиаторам, общественным организациям) 5.
Почему произошел конфликт, с Вашей точки зрения? (причина конфликта, позиции, интересы сторон, содержание конфликта, отношение и поведение участников).

[Back]