|
Также, в программу подготовки медиаторов включены тренинги «Язык тела», «Приемы активного слушания», «Шесть шагов к разрешению конфликта», «Стратегии и техники медиаторства». Оказание практической помощи конфликтующим сторонам, не вмешиваясь, не навязывая своего видения конфликта, вот основная задача медиаторов. При этом, медиатор выполняет компетентное сопровождение на всех уровнях конфликта, умело направляя его к практике сотрудничества. Преследуя цель повысить эффективность взаимодействия в пространстве социального обслуживания, мы готовили медиаторов для всех систем взаимодействия в Центре социального обслуживания, из числа руководителей различного уровня, специалистов по социальной работе, медицинских сестер, социальных работников, не ограничивая число желающих. Поскольку медиаторство открывает большие возможности сотрудничества, разрешения конфликта на основании удовлетворения взаимных интересов, способствует развитию навыков активного слушания и других коммуникативных умений, что, безусловно, отражается на повышении эффективности взаимодействия всех субъектов процесса социального обслуживания. Самым сложным моментом на организационно-деятельностном этапе нашей работы была организация индивидуально-корректирующих занятий. Для этой работы были приглашены психологи с отделения психологопедагогической помощи и «Телефона доверия». Это обусловлено рядом принципов индивидуальной работы (принципом конфиденциальности, принципом профессиональной компетентности, принципом ненанесения ущерба личности, принципом беспристрастности, принципом позитивно ориентированной активности), определяющих гуманистическую направленность деятельности практического психолога. Их деятельность включала исследовательско-аналитическую работу, просвещение, психологическое консультирование, психотерапевтическое воздействие. 146 |
возможность использовать конструктивный потенциал конфликта для поддержки внимания, усиления мотивации, возбуждения интеллектуального любопытства, развития творческого подхода в решении проблем. В-третьих, возможность подготовки будущего поколения к конструктивному управлению конфликтами в собственной жизни, семье, обществе. По предложению авторов, учащиеся должны обучаться способам разрешения конфликтов на всех ступенях обучения. Преследуя цель повысить эффективность взаимодействия в образовательном пространстве, мы готовили медиаторов для всех систем образования из числа руководителей, учителей, учащихся, не ограничивая число желающих. Посредничество или медиаторство открывает возможность сотрудничества, разрешения конфликта на основании удовлетворения взаимных интересов, способствует развитию навыков активного слушания, лидерства и других коммуникативных умений, что, безусловно, отражается на повышении эффективности взаимодействия всех субъектов образования. Положительные результаты обучения медиаторству учащихся от начальной школы до колледжей отмечает в своей работе Н. В. Гришина [59]. Самым сложным моментом на организационнно-деятельностном этапе нашей работы была организация индивидуально-корректирующих занятий. Для этой работы был приглашен школьный психолог. Это обусловлено рядом принципов индивидуальной работы (принципом профессиональной компетентности, принципом ненанесения ущерба личности, принципом беспристрастности, принципом конфидециальности, принципом позитивно ориентированной активности), определяющих гуманистическую направленность деятельности практического психолога. Его деятельность включала исследовательско-аналитическую работу, психотерапевтическое воздействие, психологическое консультирование и просвещение. Самым сложным моментом на организационнно-деятельностном этапе нашей работы была организация индивидуально-корректирующих занятий. Для этой работы был приглашен школьный психолог. Это обусловлено рядом принципов индивидуальной работы (принципом профессиональной компетентности, принципом ненанесения ущерба личности, принципом беспристрастности, принципом конфидециальности, принципом позитивно ориентированной активности), определяющих гуманистическую направленность деятельности практического психолога. Нго деятельность включала исследовательско-аналитическую работу, психотерапевтическое воздействие, психологическое консультирование и просвещение. Поскольку субъектами интересующего нас взаимодействия выступают взрослые люди, несущие ответственность за свое поведение, мы оставили право добровольного участия в индивидуально-корректирующих занятиях. Следует отметить, что из семи названных директором наиболее конфликтных личностей, в ЦЭВ обратились пять. Интересным нам показался также факт, что четверо учителей, чаще других вступающие в конфликтное взаимодействие, сами активно принимали участие в работе ЦЭВ и семинаров. Следующий этап работы диагностический. Членами ЦЭВ была проведена повторная диагностика отношений субъектов образовательного процесса, результаты которых обсуждались на семинаре. Отметив положительные изменения в отношениях, педагоги школы, вместе с тем, указали на некоторые вопросы, решение которых осуществлялось на рефлекеивно-корректирующем этапе. Прежде всего, учителями был поставлен вопрос о расширении сферы деятельности ЦЭВ. Безусловно, основной акцент в своей работе мы делали на решение проблемы |