|
стиль уклонения, приспособления. Это вызывает у них стереотип бесконфликтного взаимодействия. Рассмотрение конфликта как особой формы социального взаимодействия, как предельного случая накопления противоречий, использование умений адекватно реагировать на его проявление и конструктивно разрешать с наименьшими психологическими и эмоциональными затратами и есть показатели конфликтологической компетентности социальных работников. Эти показатели не обнаружены нами на поисково-констатирующем этапе эксперимента. Социальные работники сознательно уходят от ответов на вопрос, связанный с частотой возникновения у них конфликтов. В нашем исследовании отказались ответить на наши вопросы около 26 % респондентов из числа социальных работников. Клиенты на этот же вопрос ответили, что конфликтов с социальными работниками у них не было никогда (96 %), иногда (4 %). Такое положение мы объясняем тем, что анкеты для клиентов, обслуживающихся на дому, по нашей просьбе, раздавали социальные работники, поэтому такое положение дел представляется вполне естественным. «Человек —существо социальное, вся его жизнь проходит в общении, поэтому он жизненно заинтересован в успешном поддержании межличностных отношений» [42.С.4.]. Отсюда негативное восприятие, а точнее, неприятие конфликта. К тому же, многие клиенты стремятся к «близкому», «неформальному» взаимоотношению с социальным работником. Очень часто социальный работник формально, заменяет им детей, внуков, друзей. Только в социальном работнике они видят «свет», выход из трудной жизненной ситуации, в которую они попали. Стереотип, сложившийся по отношению к этому явлению, мешает не только признаться в существовании конфликтов, но и мешает стремлению к организации эффективного взаимодействия. Кроме того, подобное отношение к конфликтам приносит излишнюю эмоциональную напряженность, делает переживания острее, заставляет людей уходить от решения возникающих проблем или подавлять противоречие. 154 |
4. Ученик-ученик 26 29 32 Результаты анкетирования, бесед и опросов субъектов образовательного процесса, осуществленные нами, совпадают с результатами других исследований: по результатам выявлено, что доминирующим является конфликт в системе «учитель-руководитель». Конфликты в системе «учитель-ученик» по результатам опроса учителей не возникают достаточно часто. Вместе с тем, наши наблюдения показывают, что реальное конфликтное взаимодействие в системе «учительученик» имеет место гораздо чаще. Кроме того, социологический опрос среди учащихся показывает, что свыше 90 % учащихся считают, что конфликты с учителями возникают. Мы объясняем этот факт стереотипностью мышления учителей о нежелательности такого явления, как конфликт, в результате чего они скрывают истинное положение дел. Рассмотрение конфликта как особой формы социального взаимодействия, как предельного случая накопления противоречий, использование умений адекватно реагировать на его проявление и конструктивно разрешать с наименьшими психологическими и эмоциональными затратами и есть показатели конфликтологической компетентности педагогов. Эти показатели не обнаружены нами на поисково-констатирующем этапе педагогического эксперимента. Учителя сознательно уходят от ответов на вопрос, связанный с частотой возникновения у них конфликтов. В нашем исследовании отказались ответить на наши вопросы около 20 % респондентов. Такое положение дел представляется вполне естественным. «Человек существо социальное, вся его жизнь проходит в общении, поэтому он жизненно заинтересован в успешном поддержании межличностных отношений» [59.С.4.]. Отсюда негативное восприятие, а точнее, неприятие конфликта. К тому же, многие учителя, стремясь к крепкому, сплоченному коллективу, считают, что # * конфликт просто недопустим, неприемлем. Стереотип, сложившийся по отношению к этому явлению, мешает не только признаться в существовании конфликтов, но и мешает стремлению к организации эффективного взаимодействия. Кроме того, подобное отношение к конфликтам привносит излишнюю эмоциональную напряженность, делает переживания острее, заставляет людей уходить от решения возникающих проблем или подавлять противоречие. Наши наблюдения констатировали тот факт, что в реальности в школьном социуме конфликтов гораздо больше, чем показали результаты исследований, что свидетельствует о неэффективном взаимодействии субъектов образовательного процесса. На поисково-констатирующем этапе эксперимента выявление уровня конфликтности в общеобразовательных учреждениях осуществлялось в пяти средних школах. Несмотря на существенные различия в специфике школ (сельская школа, центральные городские, небольшие школы на окраине города), наблюдается схожая картина частоты возникновения конфликтов в системе «учительруководитель». (См. диаграмму 1). Диаграмма 1 Результаты диагностики частоты возникновения конфликтов 70 60 50 40 30 20 10 0 -Гь □ №40 ■ №12 □ №3 □ №2 ■ Чекруш о Э б £ ш X о п л ! * С Ч Ф о Ф X 0 л О X 1 % X с! ш о п с ч о. 2 с; ф п с ч о. 3 X о X С* X ф X ф X г сг о X а § с о 152 |