|
психологическая совместимость и другие. Результаты диагностики обработаны и представлены в таблице 15. Таблица 15 Степень удовлетворенности субъектов взаимодействия в системе «социальный работник клиент» (в %) Варианты ответов Субъекты взаимодействия Социальные работники Клиенты Полностью удовлетворен 11 24 Чаще удовлетворен 15 31 Иногда удовлетворен 32 11 Иногда не удовлетворен 29 33 Чаще не удовлетворен 10 1 Полностью не удовлетворен 3 Как видно из таблицы, больше половины социальных работников относительно удовлетворены взаимодействием в системе «социальный работник —клиент». 58 % респондентов из числа социальных работников ответили «иногда удовлетворен», «чаще удовлетворен» и «полностью удовлетворен». Вместе с тем, около 42 % социальных работников полностью, чаще или иногда не удовлетворены взаимодействием. В то время как 66 % респондентов из числа клиентов полностью, иногда или чаще всего удовлетворены, и около 34 % полностью, чаще или иногда не удовлетворены взаимодействием. Результаты диагностики констатируют внутреннюю неудовлетворенность взаимодействием в системе «социальный работник клиент». В своих ответах социальные работники называют причинами неудовлетворенности требовательность со стороны клиента, бестактность, не способность помочь клиенту по независящим от них обстоятельствам, неблагодарность. Клиенты в своих ответах называют такие причины как неумение выслушать, грубость, равнодушие, невнимательность и другое. Материалы наших исследований, полученные в результате наблюдения, бесед, опросов, с одной стороны выявляют дефицит удовлетворенности 156 |
Иногда не удовлетворен 26 27 Иногда удовлетворен 28 19 Чаще удовлетворен 17 27 Полностью удовлетворен 12 8 Как видно из таблицы 16, больше половины педагогов относительно удовлетворены взаимодействием в системе «учитель-руководитель». Около 57 % респондентов школ Омской области и 54 % города Тюмени ответили «иногда удовлетворен», «чаше удовлетворен» и «полностью удовлетворен». Вместе с тем, более 45 % учителей полностью, чаще или иногда не удовлетворены взаимодействием. Результаты диагностики констатируют внутреннюю неудовлетворенность взаимодействием в системе «учительруководитель». В своих ответах педагоги называют причинами неудовлетворенности бестактность, нетерпимость, психологическаую несовместимость, занижение профессиональных качеств, оскорбление достоинства и другие. Материалы наших исследований, полученные в результате наблюдений, интервью, опросов, с одной стороны, выявляют дефицит удовлетворенности взаимодействия в системе «учительруководитель», что является источником нарушения эмоционального равновесия субъектов образовательного процесса, их повышенной тревожности, эмоциональной напряженности. С другой стороны, результаты исследований доказывают, что для выстраивания эффективного взаимодействия, здоровых межличностных отношений в школьном социуме крайне важно формирование конфликтологической компетентности всех субъектов образовательного пространства. Развитие конфликтологической компетентности субъектов образования является необходимым условием эффективного взаимодействия. Понятие конфликтологической компетентности приобрело относительно самостоятельный смысл в психолого-педагогической литературе. Н.В. Гришина [59.С.433] под |