|
2. Прагматический блок — включает в себя практические умения, связанные с разрешением, анализом и диагностикой конфликта. 3. Креативный блок — основа эффективного взаимодействия, которая позволяет творчески использовать содержание первых двух блоков, переносить знания и умения на любую ситуацию. 4. Оценочно-рефлексивный блок —позволяет проанализировать и оценить собственные действия, выстроить механизм взаимодействия на постконфликтной стадии. Данные блоки позволяют выявить признаки компетентности и провести ее диагностику. Для количественного выражения конфликтологической компетентности в своей работе мы определяли коэффициент компетентности по предложенной методике Н.Н.Суртаевой [343], адаптированной к условиям нашего эксперимента. В данной методике необходимо составить эталон, который содержит перечень направлений (признаков, черт, действий, свойств и т.д.), характеризующих конфликтологическую компетентность. Сумма этих направлений приравнивается к единице. Для определения компетентности индивидуальной личности составляются опросные листы, в которых содержатся и теоретические и практические задания. Ответы сравниваются с эталоном компетентности. Результаты выражаются количественными показателями: за теоретические задания ставится 1 балл, если оно выполнено правильно, и 0 баллов — если с ошибками, неполно, неправильно; за практические задания ставятся 2 балла, если задание выполнено правильно и О баллов, если не выполнено. Таким образом, общее количество баллов, набранное респондентом, заносится в числитель. А общее количество баллов, характеризующее конфликтологическую компетентность, согласно эталону заносится в знаменатель, после подсчитывается коэффициент конфликтологической компетентности. В ходе проведенного эксперимента было выявлено 4 уровня конфликтологической компетентности, что позволило нам выстроить шкалу интервалов коэффициента компетентности, таблица 16. 158 |
ценности как основу общения, выстроить механизм взаимодействия на послеконфликтной стадии. На основании перечисленных выше составляющих конфликтологическую компетентность блоков можно выявить признаки компетентности и провести ее диагностику. Для количественного выражения конфликтологической компетентности мы определяли коэффициент компетентности по методике, предложенной H.H. Суртаевой и адаптированной к условиям нашего эксперимента [264]. Согласно данной методике составляется эталон, содержащий перечень направлений (черт, признаков, свойств, действий и так далее), характеризующих конфликтологическую компетентность. Сумма этих направлений приравнивается к единице. Компетентность индивидуальной личности определяется при помощи опросного листа, в котором предлагаются теоретические вопросы и практические задания, ответы на которые сравниваются с эталоном компетентности. Результаты выражаются количественными показателями следующим образом. Выполнение каждого теоретического задания оценивается в 1 балл, если оно выполнено верно. При наличии ошибок, неполном ответе или его отсутствии ставится 0 баллов. Каждое правильно выполненное практическое задание оценивается в 2 балла. Общее количество баллов, набранное респондентом, заносится в числитель. Общее количество баллов, характеризующее конфликтологическую компетентность, согласно эталону заносится в знаменатель, после чего и подсчитывается коэффициент конфликтологический компетентности. В ходе проведенного диагностического исследования было выявлено четыре уровня конфликтологической компетентности, что позволило нам выстроить шкалу интервалов коэффициента компетентности (См. таблицу |