|
Таблица 17 Уровни конфликтологической компетентности социальных работников ____________ и руководителей различного уровня (в %)_______________ Субъекты социального обслуживания Уровни конфликтологической компетентности (%) не допустимый ограничено допустимый допустимый оптимальный Руководители 23 34 36 7 Социальные работники 38 35 24 3 Результаты диагностики позволяют сделать вывод о достаточно низком уровне конфликтологической компетентности, как руководителей, так и социальных работников. Только 7% из числа руководителей и 3% социальных работников готовы к. эффективному взаимодействию. Также анализ опросных листов показал, что почти все сотрудники способны идентифицировать ситуацию как конфликтную, но затруднения вызывают задания, направленные на поиск способа разрешения конфликтной ситуации. Результаты диагностики стилей поведения в конфликте и уровня выраженности индивидуальной конфликтности подтверждают факт неготовности субъектов социального обслуживания к конструктивному, эффективному взаимодействию. Используя методики К.Томаса, Н.В.Гриишной [42] в процессе опроса, анкетирования и тестирования нами были выяснены предпочитаемые стили поведения субъектов социального обслуживания. Результаты диагностики представлены в таблице 18. Таблица 18 Предпочитаемые стили поведения в конфликте субъектов социального обслуживания (в % от числа опрошенных) Субъекты социально го обслуживания Стили сотрудничество компромисс соперничество уклонение приспособле ние Руководители 7 9 32 31 21 Социальные работники 9 13 18 35 25 160 |
Ф З...К моему уроку русского языка (когда я работал учителем) учащиеся натерли доску салом. Я об этом догадался, так как доска блестела. Класс с нетерпением ждал, когда я начну писать на доске... 4 ... Заместитель директора делает замечание опоздавшему учителю. В фойе кроме них находятся также опоздавшие учащиеся... ^ 5 ...Придя на урок в десятый класс, учитель истории заметил, что ф карта висит вверх ногами. Как быть? Результаты диагностики уровня конфликтологической компетентности субъектов образовательного процесса на поисковоконстатирующем этапе педагогического эксперимента мы представляем в таблице 18. ^ Таблица 18 Уровни конфликтологической компетентности субъектов т т # т Результаты диагностики позволяют сделать вывод о преобладающе низком уровне конфликтологической компетентности субъектов образования. Только 9 % руководителей и 6 % учителей готовы к * эффективному взаимодействию. Анализ опросных листов показал, что почти все педагоги способны идентифицировать ситуацию взаимодействия ^ как конфликтную, но затруднение вызывают задания, направленные на поиск способа разрешения конфликтной ситуации. Неготовность субъектов образовательного процесса к конструктивному, эффективному взаимодействию подтверждают % 159 образовательного процесса (в %) С убъекты образовательного процесса У ровни (% ) Недопустимый Критический Допустимый Оптимальный Руководители 21 31 39 9 Учителя 22 29 43 6 результаты диагностики стилей поведения в конфликте и уровня выраженности индивидуальной конфликтности. Используя методики К. Томаса, Н.В. Гришиной [60] в процессе анкетирования, опроса и тестирования нами были выяснены предпочитаемые стили поведения в конфликте субъектов образовательного процесса. Результаты диагностики представлены в таблице 19. Таблица 19 Предпочитаемые стили поведения в конфликте субъектов образовательного процесса (в % от числа опрошенных) Стили Сотрудничество Компромисс Соперничество Уклонение Приспособление < 8 11 29 28 24 1 По результатам диагностики предпочитаемых стилей поведения в конфликте можно сделать следующие выводы: 40 % субъектов образовательного процесса потенциально готовы вступить в конфликтное взаимодействие, выбирая стили соперничества (29 %) и компромисса (11 %). Эти стили сопряжены с эмоциональным возбуждением, требуют высоких психологических затрат. 52 % субъектов образования склонны уйти, избежать конфликтного взаимодействия, избирая в 28 % стиль уклонения и в 24 % стиль приспособления. Данные результаты также констатируют неспособность педагогов грамотно, эффективно разрешать противоречия. Такую способность проявили только 8 % педагогов, предпочитающих стиль сотрудничества. На поисково-констатирующем этапе педагогического эксперимента нами также осуществлялась оценка уровня личностной конфликтности субъектов образования, методику которой мы представляем в приложении настоящей работы. Согласно данной методике выделяется девять уровней |