|
5. Средний 19 24 6. Чуть выше среднего 17 19 7. Выше среднего 18 21 8. Высокий 5 6 9. Очень высокий 1 2 По результатам таблицы 19 мы можем заключить, что достаточно высокий процент руководителей (48 %) и социальных работников (41 %) имеют выраженный уровень конфликтности (чуть выше среднего, выше среднего, высокий и очень высокий), что объясняется не только определенными индивидуальными особенностями личности. По результатам наших наблюдений, бесед, большинство социальных работников и руководителей различного уровня во взаимодействии с клиентом полагаются на интуицию и собственный опыт. В связи с этим, повышенный уровень личностной конфликтности связан, по нашему мнению, с конфликтологической некомпетентностью субъектов социального обслуживания. Результаты поисково-констатирующего этапа эксперимента и теоретическое обоснование, выполненное на основе анализа специальной литературы, позволяет нам сделать следующие выводы: 1. Изучение характера межличностных отношений во взаимодействии субъектов социального обслуживания позволило выявить достаточно высокий уровень конфликтности сотрудников Центра социального обслуживания, низкий уровень удовлетворенности взаимодействием —это дает нам основания охарактеризовать взаимодействие в системе «социальный работник клиент» как неэффективное. 2. Социальные работники как субъекты взаимодействия считают проблему повышения эффективности взаимодействия актуальной, и не могут назвать себя конфликтологически компетентной личностью. 3. Неэффективное взаимодействие социальных работников с клиентами во многом объясняется их конфликтологической некомпетентностью. 162 |
конфликтности личности. Результаты диагностики личностной конфликтности субъектов образования представлены в таблице 20. Таблица 20 Выраженность личностной конфликтности субъектов образовательного процесса (в %) У ровень конф ликтности личности С убъекты образовательного процесса У чителя Руководители 1. Очень низкий 4 2 12. Низкий 5 2 13. Ниже среднего 11 6 4. Чуть ниже среднего 12 11 5. Средний 21 26 6. Чуть выше среднего 18 18 7. Выше среднего 19 21 8. Высокий 7 10 9. Очень высокий 3 4 Из данных, приведенных в таблице 20, мы видим, что достаточно высокий процент педагогов (выше 50 %) имеют выраженный уровень конфликтности (чуть выше среднего, выше среднего, высокий и очень высокий), что объясняется не только определенными индивидуальными особенностями личности. Как показывают результаты наших наблюдений, проведенных бесед, большинство педагогов во взаимодействии друг с другом полагаются на собственный опыт и интуицию. В этой связи, повышенный уровень личностной конфликтности, на наш взгляд, связан с конфликтологической некомпетентностью субъектов образовательного процесса. Результаты поисково-констатирующего этапа педагогического эксперимента и теоретическое обоснование, выполненное на основе анализа специальной литературы, позволяет сделать следующие выводы: 1. Изучение характера межличностных отношений во взаимодействии субъектов образовательного процесса позволило выявить достаточно высокий уровень конфликтности школьного социума, низкий уровень удовлетворенности взаимодействием, что дает нам основание охарактеризовать взаимодействие в системе «учитель-руководитель» как неэффективное. 2. Субъекты образовательного процесса считают проблему повышения эффективности взаимодействия актуальной, не могут назвать себя конфликтологически компетентной личностью, вместе с тем, некоторые педагоги не считают необходимым повышать свой уровень конфликтологической компетентности, что объясняется стереотипностью мышления. 3. Конфликты возникают в образовательном социуме во всех системах: «учитель-ученик», «учитель-учитель», «ученик-ученик», «учитель-руководитель», что подтверждается результатами нашего исследования, и частота их возникновения достаточно высока. 4. Неэффективное взаимодействие субъектов образовательного процесса во многом объясняется их конфликтологической некомпетентностью. 5. Учителя и руководители не владеют методами разрешения конфликта, не знакомы с теоретическими и прикладными аспектами организации эффективного взаимодействия. 6. С помощью проведенных тестирований и опросов выявлены в качестве предпочитаемых стилей соперничество и уклонение. Не пренебрегают педагоги так же стилем приспособления. |