раз в день и на 21,6 % вступающих в конфликт примерно 1 раз в неделю, таблица 21. Таблица 21 Частота конфликтов в системе «социальный работник —клиент» Варианты ответов Результаты констатирующего этапа эксперимента (%) Результаты формирующего этапа эксперимента (%) Очень редко 13,4 26,5 Один раз в месяц 32.0 44 Один раз в неделю 49,9 28,3 Один раз в день 3,7 1,2 Несколько раз в день 1 0 Диаграмма 2 Частота конфликтов в системе "социальный работник клиент" 2 этап эксперимента 1 этап эксперимента 10 20 30 40 50 60 □ несколько раз в день □ один раз в день □ один раз в неделю Ш один раз в месяц □ очень редко Целью своего исследования мы не ставили организацию абсолютно бесконфликтного взаимодействия. В связи с этим, удовлетворенность субъектов коррелирует не с частотой возникновения конфликтов, а с умениями субъектов адекватно применять методы разрешения и стили поведения в конфликтах. Повышение конфликтологической компетентности социальных работников должно способствовать конструктивному разрешению конфликтов в системе «социальный работник —клиент». Это 166 |
) # вероятности допустимой ошибки меньше, чем 0,05 %. Следовательно, результаты эксперимента подтверждают гипотезу, а их статистическая обработка отмечает положительную динамику. В результате педагогического эксперимента значительно снизился уровень конфликтности в образовательном социуме. Очевидно, что в ходе эксперимента ожидать полной элиминации конфликтов абсурдно, но даже после первичной обработки результатов можно видеть положительные изменения. Так, если на констатирующем этапе педагогического эксперимента 2,8 % от числа педагогов в конфликт вступали практически каждый день, то на формирующем этапе не было данного варианта ответа. На 15 % уменьшилось число педагогов, вступающих в конфликт примерно раз в неделю. Осуществляя замысел нашего исследования, мы не ставили конечным результатом добиваться организации абсолютно бесконфликтного взаимодействия. В этой связи, удовлетворенность субъектов коррелирует не с частотой возникновения конфликтов, а с умениями субъектов адекватно применять стили поведения и методы разрешения конфликтов. Повышение конфликтологической компетентности субъектов образовательного пространства должно способствовать конструктивному разрешению конфликтов. Это выражается в положительной динамике степени удовлетворенности. В подтверждение факта о превалирующей доле конструктивных конфликтов в системе «учитель-руководитель» служит как более высокий уровень удовлетворенности, так и изменения в предпочитаемых стилях поведения в конфликте (См. диаграмму 2) и в используемых методах разрешения конфликтов. 165 результаты эксперимента подтверждают гипотезу, а их статистическая обработка отмечает положительную динамику. В результате педагогического эксперимента значительно снизился уровень конфликтности в образовательном социуме. Очевидно, что в ходе эксперимента ожидать полной элиминации конфликтов абсурдно, но даже после первичной обработки результатов можно видеть положительные изменения. Так, если на констатирующем этапе педагогического эксперимента 2,8 % от числа педагогов в конфликт вступали практически каждый день, то на формирующем этапе не было данного варианта ответа. На 15 % уменьшилось число педагогов, вступающих в конфликт примерно раз в неделю. Осуществляя замысел нашего исследования, мы не ставили конечным результатом добиваться организации абсолютно бесконфликтного взаимодействия. В этой связи, удовлетворенность субъектов коррелирует не с частотой возникновения конфликтов, а с умениями субъектов адекватно применять стили поведения и методы разрешения конфликтов. Повышение конфликтологической компетентности субъектов образовательного пространства должно способствовать конструктивному разрешению конфликтов. Это выражается в положительной динамике степени удовлетворенности. В подтверждение факта о превалирующей доле конструктивных конфликтов в системе «учитель-руководитель» служит как более высокий уровень удовлетворенности, так и изменения в предпочитаемых стилях поведения в конфликте (См. диаграмму 2) и в используемых методах разрешения конфликтов |