|
интересы и взгляды возможно при наличии знаний о позитивных функциях конфликтов и умений конструктивно их разрешать. Данные результаты свидетельствуют о повышении и развитии конфликтологической компетентности социальных работников, где конфликтологическая компетентность выступает как необходимое условие эффективного взаимодействия. В рамках обучающей деятельности Группы эффективного взаимодействия, в целях повышения конфликтологической компетентности, были осуществлены различные программы (практикоориентированный курс «Конфликтология в центре социального обслуживания», мини-исследования, семинары, круглые столы и другие). Повторная диагностика уровня конфликтологической компетентности социальных работников и руководителей различного уровня, обработка ее результатов подтвердила положительные изменения в динамике. Результаты изменения приведем в таблице 23. Таблица 23 Результаты диагностики уровня конфликтологической компетентности социальныхработников и руководителей на двух этапах эксперимента (в %) Субъекты социального обслуживания Уровни конфликтологической компетентности (%) не допустимый ограничено допустимый допустимый оптимальный 1 этап 2 этап 1 этап 2 этап 1 этап 2 этан 1 этап 2 этап Руководители 23 7 34 12 36 54 7 27 Социальные работники . 38 15 35 17 24 57 3 11 Проанализировав результаты, приведенные в таблице, можно сделать вывод, о значительном повышении уровня конфликтологической компетентности субъектов социального обслуживания. На втором, формирующе-контролирующем этапе, мы наблюдаем 27 % руководителей и 11 % социальных работников с оптимальным уровнем конфликтологической компетентности (сравним 7 % и 3 % соответственно на первом этапе 168 |
Диаграмма 2 Предпочитаемые стили поведения в конфликте субъектов образования I этап педагогического II этап педагогического эксперимента эксперимента 11% 29% 24% В приспособление ■ уклонение □ соперничество 28о /о □ компромисс Iсотрудничество 12% 29% 16% 18% На формирующе-контролирующем этапе мы выяснили, что стиль сотрудничества применяют 29 % педагогов (сравнить с 8 % на констатирующем этапе). Изменилось также отношение к стилям приспособления и уклонения. Меньший процент педагогов, использующих данные стили, говорит о возросшей активной позиции в разрешении конфликтов. Совершенно очевидно, что смело отстаивать свои интересы и взгляды возможно при наличии знаний о позитивных функциях конфликта и умений конструктивно его разрешать. Приведенные результаты позволяют сделать вывод о положительных изменениях субъектов образовательного процесса, что, несомненно, связано с развитием конфликтологической компетентности педагогов как необходимым педагогическим условием эффективного взаимодействия. В целях повышения конфликтологической компетентности были осуществлены различные программы (практико-ориентированный курс «Конфликтология в школе», семинары, мини-исследования и другие) в рамках образовательной деятельности Центра эффективного * 167 взаимодействия. Повторная диагностика уровня конфликтологической компетентности субъектов образовательного процесса и обработка ее результатов подтвердила положительные изменения в динамике. Приведем результаты, показывающие изменения, в таблице 23. Таблица 23 Результаты диагностики уровня конфликтологической компетентности субъектов образовательного процесса на разных этапах педагогического эксперимента (в %) Субъекты образовательного процесса Уровни Недопустимый Критический Допустимый Оптимальный I этап Ипаи Ьгап Н'зтап Ьгап План 1этал План Руководители 21 7 31 9 39 55 9 29 Учителя 22 6 29 10 43 52 6 32 Анализируя результаты, приведенные в таблице можно сделать вывод о значительном повышении уровня конфликтологической компетентности субъектов образования. Так, на втором, формирующе-контролируещем этапе, мы наблюдаем 29 % руководителей и 32 % учителей с оптимальным уровнем конфликтологической компетентности (сравним с 9 % и 6 % соответственно на первом этапе педагогического эксперимента). Недопустимый уровень снизился с 21 % у руководителей до 7 % и с 22 % у учителей до 6 %. Обработка результатов методом вторичной статистики (%2) подтверждает значительную положительную динамику показателя с ошибкой меньшей, чем 0,001 %. Для наглядной демонстрации изменения уровня конфликтной компетентности на втором этапе педагогического эксперимента мы представляем результаты диагностики в сравнении в виде диаграммы 3. |