социального обслуживания, так и отдельных субъектов процесса социального обслуживания, повысились уровень развития конфликтологической компетентности и удовлетворенность взаимодействием. Выводы Первый, поисково-констатирующий этап эксперимента был посвящен изучению состояния исследуемой проблемы в практике Центра социального обслуживания. Актуальность проблемы взаимодействия в процессе социального обслуживания, в системе «социальный работник клиент», были подтверждены результатами первого поисково-констатирующего этапа эксперимента. Выбранные нами показатели критериев эффективного взаимодействия констатировали его неэффективность. Так, в процессе эксперимента были выявлены высокий уровень как общей, так и индивидуальной конфликтности и низкий уровень удовлетворенности субъектов взаимодействия. Состояние исследуемой проблемы в Центре социального обслуживания объясняется низким уровнем конфликтологической компетентности субъектов социального обслуживания. Социальные работники в решении возникающих проблем во взаимодействии с клиентом полагаются на свою интуицию и опыт, не владеют навыками конструктивного общения. На втором, формирующе-контролирующем этапе эксперимента нами были реализованы условия эффективного взаимодействия и проверена их результативность. Созданная нами Группа эффективного взаимодействия, как структура, обеспечивающая реализацию необходимых условий, ее практическая деятельность привела к положительным изменениям во взаимоотношениях с клиентами. Значительные положительные изменения всех исследуемых показателей говорят о решении поставленных нами задач эксперимента. 173 |
повысились удовлетворенность взаимодействием и уровень развития конфликтологической компетентности. Выводы Первый, поисково-констатирующий этап педагогического эксперимента был посвящен изучению состояния исследуемой проблемы в практике общеобразовательных школ. Результаты исследования на первом этапе подтвердили актуальность проблемы взаимодействия субъектов образовательного процесса в системе «учитель-руководитель». Выбранные нами показатели критериев эффективного взаимодействия констатировали его неэффективность. Так, в ходе эксперимента были выявлены низкий уровень удовлетворенности субъектов взаимодействием и высокая конфликтность. Состояние исследуемой проблемы в современных общеобразовательных школах объясняется низким уровнем конфликтологической компетентности субъектов образования. Педагоги в решении возникающих проблем во взаимодействии полагаются на свой опыт и интуицию, не владеют навыками конструктивного общения. На втором, формирующе-контролирующем этапе педагогического эксперимента были реализованы педагогические условия эффективного взаимодействия и проверена их результативность. Практическая деятельность центра эффективного взаимодействия, как структуры, обеспечивающей реализацию необходимых педагогических условий, привела к положительным изменениям во взаимоотношениях педагогов. Значительные и положительные изменения всех исследуемых показателей говорят о решении поставленных нами задач педагогического эксперимента. |