|
3. Регуляционно-коммуникативная группа функций (регуляция поведения, осуществляемая по отношению индивидов друг к другу). Сходство функций и компонентов взаимодействия позволило нам выстроить поэтапный механизм межсубъектного взаимодействия в центрах социального обслуживания. Содержание этапов мы кратко показываем в таблице 1. Таблица 1 Этапы механизма межсубъектного взаимодействия Этапы Содержание этапа 1. ВизуальноОзнакомительный Восприятие субъектами друг друга на эмоционально-психическом уровне. Возникновение различных эмоциональных состояний, включая симпатии, удовлетворенность, которые развиваются в процессе взаимодействия. Интуитивное определение стиля системы «социальный работник клиент». 2. Информационный Обмен информацией, который подразумевает прием, передачу, развитие и формирование информации. На этом этапе имеют место все психические процессы, связанные с познанием себя, партнера, окружающего мира. Подтверждение или коррекция выбранного стиля поведения. 3. Деятельностный Деятельность субъектов, иными словами реально наблюдаемый процесс общения: вербальный, невербальный. На данном этапе осуществляется взаимный контроль и коррекция поведенческих актов, мотивация, стимуляция к взаимодействию. Принятие стиля поведения и настройка на своих адекватных действиях. 4. Рефлексивный Оценивание акта взаимодействия: всех положительных и негативных ситуаций. Формулирование вывода из опыта взаимодействия и проектирование дальнейших актов взаимодействия с этим и другими субъектами в системах «социальный работник — клиент». 29 |
Сопоставим три компонента взаимодействия с тремя группами функций общения, выделяемых в психологической литературе, не претендуя на их завершенную классификацию: 1. Аффективно-коммуникативная группа функций (возникновение и развитие различных эмоциональных состояний в процессе общения). 2. Информационно-коммуникативная группа функций (передача-прием, формирование и развитие информации в процессе общения). 3. Регуляционно-коммуникативная группа функций (регуляция поведения, осуществляемая по отношению индивидов друг к другу). Сходство функций и компонентов взаимодействия позволило нам выстроить поэтапный механизм межсубъектного взаимодействия. Содержание этапов мы кратко показываем в таблице 1. Таблица 1 Этапы механизма межсубъектного взаимодействия Этапы Содержание лапа 1.Этап визуальноознакомительный Восприятие субъектами друг друга на эмоциональнопсихическом уровне. Возникновение различных эмоциональных состояний, включая симпатии, удовлетворенность, которые развиваются в процессе взаимодействия. Интуитивное определение стиля. 2. Этап информационный Обмен информацией, который подразумевает прием, передачу, развитие и формирование информации. Па этом этапе имеют место все психические процессы, связанные с познанием себя, партнера, окружающего мира. Подтверждение или коррекция выбранного j стиля поведения. 3. Э ган деятельностный Деятельность субъектов, иными словами реально наблюдаемый процесс общения: вербальный, невербальный. На данном этапе осуществляется взаимный контроль и коррекция поведенческих актов, мотивация, стимуляция к взаимодействию. » 4* Принятие стиля поведения и настройка на своих адекватных действиях. 4. Этап рефлексивный Оценивание акта взаимодействия: всех положительных и негативных ситуаций. Формулирование вывода из опыта взаимодействия и проектирование дальнейших актов взаимодействия с ...................... ! Как видно из таблицы, все этапы взаимосвязаны, обусловлены, следовательно, в реальном взаимодействии все компоненты реализуются через функции и представляют собой единое целое. Обратимся к характеристикам процесса взаимодействия. Мы согласны с мнением И. А. Зимней, которая среди основных характеристик взаимодействия социальных субъектов, выделяет активность, системность, осознанность и целеположение. Активность, считает И.А. Зимняя, проявляется на всех уровнях. «Это, во-первых, интеллектуальная активность (выдвижение гипотез, формирование стратегий, прием, обработка и оценка поступающей информации по каналам прямой и обратной связи и т.д., что особенно явно проявляется в общении). Во-вторых, это моторноэффекторная активность на уровне построения модели воздействующего объекта (процесса, явления). В-третьих, это поведенческая (вербальная, невербальная) активность, проявляющаяся во всем многообразии ее (вербальных, невербальных) поведенческих и деятельностных форм. В силу того, что активность характеризует обе стороны взаимодействия, они обе имеют качество субъектов» [101.С.399]. Следующей характеристикой является системность, как представленность взаимодействия субъектов во всех их связях и отношениях. «Взаимодействие есть основа и условие установления самых разнообразных связей между объектами, включая казуальные, причинноследственные. В силу этого оно является основой становления любой 32 |