|
нравственных идеалов. Определения вроде бы разные. Но в тоже время в каждом из них есть обязательные элементы: цель, результат, затраты, общепринятая норма (или идеал). Главными в этом перечне являются цель и результат. Они представляют собой начальный и конечный пункты деятельности: в начале выдвигается цель, а в конце получается результат. Соотношение цели и результата и дает представление об эффективности деятельности. Безусловно, что в разных науках, понятие эффективности расходится. Нас, в первую очередь, интересует социально-психологическое понимание эффективности, поскольку предметом изучения является не производственная сфера, а взаимодействие субъектов процесса социального обслуживания в системе «социальный работник —клиент». Если с точки зрения производства продукции, под эффективностью труда понимают производительность труда, измеряемую количеством времени, затраченного на производство единицы продукции, то под понятием «эффективность», с точки зрения психологии понимают степень реализации поставленной цели (целью в психологии является ожидаемый результат). Не случайно определение: эффективность суть степени реализации цели. Конечным выражением этой степени служит результат: он совпадает с целью в большей или меньшей степени. В социалыю-психологическое понимание эффективности включается субъективный фактор удовлетворенность трудом, в процессе которого был произведен, получен результат. Предметом нашего изучения является эффективность взаимодействия социального работника и клиента, которая в наиболее общем виде рассматривается как отношение полученных результатов к ранее выдвигаемым целям. Таким образом, она фиксирует степень соответствия тому, чего предполагалось достичь. Сущность эффективности взаимодействия социального работника выражается в способности целостной системы или ее отдельных элементов позитивно реагировать и отвечать на запросы, потребности клиента. 34 |
времени, качеству и, в целом, по эффективности, включая коэффициент полезного действия» [199.С.101]. Безусловно, что понятие эффективности в различных науках расходится. Нас, в первую очередь, интересует социально-психологическое понимание эффективности, поскольку предметом изучения является не производственная сфера деятельности, а взаимодействие субъектов образовательного процесса в системе «учитель-руководитель». Если с точки зрения производства продукции, под эффективностью труда понимают производительность труда, измеряемую количеством времени, затраченного на производство единицы продукции [256.С.976], то под понятием «эффективность», с точки зрения психологии понимают степень реализации поставленной цели (цель в психологии ожидаемый результат). В социально-психологическое понимание эффективности включается субъективный фактор удовлетворенность трудом, в процессе которого был произведен, получен результат. «Социально-психологическую эффективность можно рассчитать по формуле: эффективность = продуктивность х удовлетворенность. Такой подход отражает гуманистический взгляд на роль человеческого труда в общественном производстве» [153.С.28]. Несомненно, что организация эффективного взаимодействия является важной проблемой не только в психологии, педагогике, но и в социологии управления, в менеджменте, в социальной психологии. Авторы всех изученных нами источников едины в определении понятия «эффективное взаимодействие», понимая под ним высокую результативность труда, достижение целей с минимальными затратами времени и энергии и чувством удовлетворения деятельностью, результатами, собой, партнерами, и считают, что результат в большой степени зависит от того, как учитываются стили поведения. (Н.П. Аникеева. |