|
Э.В. = max результат * шах удовлетворенность min затраты Эффективность взаимодействия в системе «социальный работник клиент» во многом зависит не только от того, как складываются отношения между социальным работником и клиентом, но и от того, как социальный работник взаимодействует в коллективе. В каких отношениях он находится с коллегами, с руководителями. В социальной психологии выделяют три возможных подхода для обеспечения эффективности взаимодействия в коллективе: • Совместная группа людей может быть создана за счет специального подбора людей. Учет сочетания их личностных особенностей, стилей поведения обеспечит высокую эффективность деятельности группы. • Оптимизация деятельности и взаимодействия в коллективе можно достичь функциональным подходом, то есть, исходя из особенностей состава группы, распределить соответствующие обязанности, определить функции членов группы, создать оптимальные системы коммуникаций и взаимодействий. • Эффективного взаимодействия можно достичь в результате развития у членов коллектива навыков эффективного общения, коммуникативной культуры в деловых и личных взаимоотношениях, психологической грамотности в решении противоречий и конфликтов, способностей коррекции стилей поведения. Конечно, при формировании эффективно взаимодействующих субъектов коллектива необходимо учитывать все три подхода, но в большинстве случаев, первый способ формирования коллектива невозможен. Хотя некоторый психологический отбор идет естественным путем в любом коллективе в той или иной степени. Этот подход более приемлем для коммерческих структур. Руководитель, опираясь на знания о членах коллектива, старается распределить функции и обязанности и, таким 36 |
[9], Е.М. Бабосов [20;21], И.П. Волков [153], B.C. Грехнев [57], Н.В. Гришина [60], М.Г. Захаров [95], В.И. Зверева [96], Н.К. Землянский [98], И.А. Зимняя [101], Е.И. Игнатьева [105], В.А. Кан-Калик [112], Ю.А. Конаржевский [131], Е.С. Кузьмин [152], К. Киллен [118], B.C. Лазарев [157], А.К. Маркова [177], P.C. Немов [194; 195], H.H. Обозов [201], А.М. Омаров [206], A.B. Петровский [221], М.М. Поташник [228], М.А. Робер [237], О.Н. Родина [240], В.П. Симонов [248], Ф. Тильман [237], П.Н. Третьяков [273], М.В. Удальцова [277], К.И. Ушаков [279;280], Р.Х. Шакуров [297;298] и др.). Проанализировав структуру и содержание понятия «эффективное взаимодействие», мы можем сделать следующий вывод. Если эффективное взаимодействие это высокая результативность и максимальная удовлетворенность в совместном труде при минимальных психологических и энерго-временных затратах, то повысить эффективность возможно путем снижения психологических и энерго-временных затрат. Понимая под психологическими затратами характер отношений субъектов, адекватность используемых стилей, уровень конфликтности, мы в дальнейшем обращаем внимание именно на обозначенную сторону взаимодействия. Используя математическую символику, этот вывод можно представить в виде формулы: шах результат х max удовлетворенность З.В. = ----------------------------------------------------------------------min затраты В социальной психологии выделяют три возможных подхода для обеспечения эффективности взаимодействия в коллективе: -Совместная группа людей может быть создана за счет специального подбора людей. Учет сочетания их личностных особенностей, стилей поведения обеспечит высокую эффективность деятельности группы и положительный климат внутри ее. -Оптимизации деятельности и взаимодействия в коллективе можно достичь функциональным подходом, то есть, исходя из особенностей состава группы, распределить соответствующие обязанности, определить функции членов группы, создать оптимальные системы коммуникаций и взаимодействий. -Эффективного взаимодействия можно достичь в результате развития у членов коллектива навыков эффективного общения, коммуникативной культуры в деловых и личных взаимоотношениях, психологической грамотности в решении противоречий и конфликтов, способностей коррекции стиля поведения. Конечно, при формировании эффективно взаимодействующих субъектов коллектива необходимо учитывать все три подхода, но в большинстве случаев, первый способ формирования коллектива невозможен. Хотя некоторый психологический отбор идет естественным путем в любом коллективе в той или иной степени. Так, в длительно существующей группе людей, каждый ее член обладает определенным статусом, реально оценивает свои способности и способности людей, работающих рядом. Этот подход более приемлем для коммерческих структур. Руководитель, опираясь на знания о членах коллектива, старается распределить функции и обязанности и, таким образом, совершенствует деятельность коллектива на основе функционального подхода. Но наиболее вероятным и эффективным способом сплочения коллектива и организации взаимодействия в системе «учительруководитель», обеспечения надежности его деятельности является использование внутренних ресурсов коллектива и его членов. «Овладение навыками эффективного общения, культурой делового и личного взаимодействия, умениями психологически грамотно решать возникающие проблемы гарантия эффективности группового взаимодействия.»[60.С.31]. |