|
Как видно из содержания рисунка, различные факторы являются переменными, вместе с тем, они имеют определенный характер: структурные, независимые, промежуточные, зависимые факторы. Для рассмотрения эффективного (неконфликтного) взаимодействия субъектов процесса социального обслуживания как социопсихологического феномена, мы считаем необходимым проанализировать факторы с позиции менеджмента, социальной психологии и педагогики, обратившись к соответствующим источникам. В своем большинстве, исследователи едины в определении понятия эффективного взаимодействия и его показателей. Позиции авторов несколько расходятся при анализе факторов и их влияния на эффективность взаимодействия, соответственно контекста изучаемых дисциплин. Вместе с тем, мы понимаем, что такое деление носит условный характер. Рассмотрим позиции авторов с точки зрения значимости факторов в повышении эффективности взаимодействия субъектов процесса социального обслуживания. В обобщенном виде данные позиции мы представляем в таблице 2* Таблица 2 Факторы эффективного взаимодействия с позиции менеджмента, психологии и педагогики Исследователи Группа факторов Название фактора Значимость для эффективного взаимодействия Бабосов Е.М. Виханский О.С. Наумов А.И. Вачугов Д.Д. Питерс Т. ] Уотерман Р. Роджерс Ф. Киллен К. Альберт М. Хедоури Ф. Менеджме нтские (управлен ческие) Четкая организационная структура, система трудовых зависимостей, система делегирования полномочий, менее значимый менее значимый менее значимый 40 |
Гришина [60], Ю.А. Конаржевский [131-133], Е.С. Лазарев [157], В.П. Симонов [248], Р.Х. Шакуров [297;298] и другие). К факторам эффективного взаимодействия, по мнению исследователей, относится четкая организационная структура, отлаженная система вертикальных и горизонтальных потоков информации, включая обратную связь (коммуникативная система), организационная культура, компетентная управленческая и профессиональная деятельность, стиль управления, стиль поведения, характер групповых норм, уровень сплоченности, конфликтность, характер и сложность решения задачи, характер межличностных отношений, распределение обязанностей, прав и другие [48;240;246;313]. Однако, на наш взгляд, зависимость эффективности взаимодействия от указанных факторов не всегда носит однозначный характер. В этом смысле мы придерживаемся мнения Н.И. Ш евандрина [300], который подчеркивает, что «подобный характер зависимости обусловлен взаимодействием переменных различных видов и уровней». Зависимость эффективности взаимодействия от различных факторов мы представляем на схеме 5. Как можно судить из содержания схемы, различные факторы являются переменными, вместе с тем, они имеют определенный характер: структурные, независимые, промежуточные, зависимые факторы. Рассматривая эффективное (неконфликтное) взаимодействие субъектов образовательного процесса как социопсихологопедагогический феномен, мы считаем необходимым проанализировать факторы с позиции менеджмента, социальной психологии и педагогики, обратившись к соответствующим источникам. 40 В большинстве своем, исследователи едины в определении понятия эффективного взаимодействия и его показателей. Позиции авторов несколько расходятся при анализе факторов, их влияния на эффективность взаимодействия, соответственно контекста изучаемых дисциплин. Вместе с тем, очевидно, что такое деление носит условный характер. Рассмотрим позиции авторов с точки зрения значимости факторов в повышении эффективности взаимодействия субъектов образования. В обобщенном виде данные позиции мы представляем в таблице 2. Таблица 2 Факторы эффективного взаимодействия с позиции менеджмента, психологии и педагогики И сследователи Г руппа ф акторов Н азвание ф актора Значим ость для эф ф екти в ного взаим одействия Бабосов Е.М. [21] Виханский О.С. Наумов А.И. Вачугов Д.Д. Питерс Т. [224] Уотерман Р. [224] Роджерс Ф. [238] Киллен К. [118] Hersey Р. [313] Blanchard К. [313] Альберт М. [186] Хедоури Ф. [ 186] Мескон М. [186] Игнатьева Е .И . [105] Марр Р. [178] Менеджментские (управленческие) четкая организационная структура, система трудовых зависимостей, система делегирования полномочий, отлаженная система коммуникаций, единство в определенности цели менее значимый менее значимый менее значимый значимый значимый |